Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Marknadsföring av organisationer i sociala medier
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Hög konkurrens mellan organisationer gör att marknaden har blivit tuffare och det gäller att ligga i framkant för att vara med och slåss om kunderna. Marknadsföring har länge varit en tung post i budgeten fram till dess att teknologin öppnade upp möjligheten att nå ut direkt till sin målgrupp i realtid - gratis. Sociala medier är ett omtalat ämne som ger organisationer möjligheten att få direktkontakt med sin definierade målgrupp. Problemet med denna relativt nya teknik är att veta hur organisationer ska använda de sociala medierna, vilken webbplats eller applikation som passar organisationen bäst samt hur de bäst kan användas. För organisationer som inte är bekanta med denna teknik kan det vara rena djungeln att börja använda de sociala medierna och därför behövs vägledande råd.

Syftet med denna uppsats som skrivs i ämnet Informatik är att studera befintliga strategier för sociala medier och utifrån dessa, med komplement ur den empiriska studien, formulera vägledande råd för användande av sociala medier ur ett marknadsföringsperspektiv.

Genom en intervju med en kommunikatör som arbetar med och föreläser inom ämnet sociala medier ges en verklig bild av hur dessa medier används inom marknadsföring. För att studera det verkliga användandet av sociala medier har en innehållsanalys genomförts där fyra organisationer studerats utifrån vilken information som de publicerar i de olika medierna: Facebook, Instagram och Twitter. Därtill genomförs en intervju med en anställd i Simklubben Ägir, en av de studerade organisationerna. Därtill görs två enkätundersökningar för få en djupare inblick i konsumenternas relation till sociala medier och organisationers tankar kring denna typ av medier.

Det framgår av undersökningen att sociala medier kan tillhandahålla ett bättre marknadsföringsresultat gentemot de traditionella mediekanalerna. Att generationerna yngre än 65 år använder sig flitigt av internet bådar gott för de sociala mediernas framväxt. Genom sociala medier ser målgruppen aktivt på reklam tillskillnad från traditionella mediekanaler där publiken tenderar vara mer passiv. Att använda sociala medier innehåller såväl möjligheter som risker. Möjligheterna och riskerna analyseras för att kunna identifiera hur risker ska kunna undvikas för att tillhandahålla det bästa resultatet av sociala medier.

Det framgår av undersökningen att vägledning är ett viktigt stöd vid användning av sociala medier. De vägledande råden som studien resulterar i används för att upprätt en röd tråd för användandet av medierna. I studiens resultat ges vägledning som gäller marknadsföringens syfte, målgrupp och val av sociala medier. Därefter följer råd kring vem inom organisationen som ska ansvara för de sociala medierna, vilken typ av information de ska publicera samt hur säkerheten ska upprättas. Avslutningsvis följer råd för bland annat interagerande med konsumenter, hur organisationen ska kunna stå sig mot sina konkurrenter samt hur och varför organisationen ska fortsätta att utveckla sitt användande av sociala medier.

Denna typ av vägledning hjälper organisationer att identifiera viktiga aspekter gällande sociala medier. Därtill kan vägledningen medföra att fler konsumenter får kännedom om organisationen och deras produkter. Organisationen kan således tillhandahålla fler marknadsandelar med denna teknik i jämförelse med traditionella mediekanaler.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 48 p.
Keyword [sv]
Sociala medier, marknadsföring, strategier, möjligheter, risker, mun-till-mun kommunikation, viral marknadsföring, Facebook, Twitter, Instagram, vägledning
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-34937Local ID: 643OAI: oai:DiVA.org:kau-34937DiVA: diva2:782098
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT, Project management and ERP Systems, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-01-26 Created: 2015-01-19 Last updated: 2015-01-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(751 kB)574 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 751 kBChecksum SHA-512
a0f2b414b97e9619fbdfa83c7ff045df7245aeaae00e47028ed0cd3facf1d7ed2c40dff0f35ca3ecb7f8f115569168e66626a109d19544d3bbb39e4a74162d10
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Karlstad Business School
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 574 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 2553 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf