Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Införande av IT-system i kommunala organisationer: Faktorer som kan påverka resultatet
University West, Department of Economics and IT, Divison of Informatics.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Införandet av ett IT-system är en socioteknisk förändring som ställer många krav på en orga-nisation om det ska betraktas som framgångsrikt. Det finns utmaningar av både teknisk, social och organisatorisk karaktär. I beskrivningar av lyckade systeminföranden framträder ofta fak-torer som påverkade införandets framgång. Syftet med uppsatsen är att få kunskap om dessa faktorer och hur de kan påverka systeminföranden i kommunala organisationer. I detta arbete identifieras dessa faktorer som kallas framgångsfaktorer i teori och genom studier av verkliga omständigheter i organisationer. Faktorerna undersöks och kunskap om dem samlas och pre-senteras. Arbetet genomförs som en kvalitativ intervjuundersökning av två

organisationer i två mindre kommuner med stora erfarenheter av systemimplementationer. De personer som intervjuades hade varierande roller inom organisationen och olika erfarenheter av införande-processen. Som resultat presenteras respondenternas upplevelser, erfarenheter och synpunkter på implementationer rörande områden som till exempel systemets användbarhet, ledarskap, utbildning och engagemang.

I arbetet framkommer faktorer som uppfattas ha bidragit till framgång, till exempel ledning-ens stöd och engagemang, teknisk stabilitet och användardeltagande. De viktigaste slutsat-serna av arbetet är att flera framgångsfaktorer som beskrivs i studier från andra typer av orga-nisationer även återfinns i kommunala organisationer. Faktorer som påverkar systeminföran-dens framgång återfinns i områden som organisation, kompetens, systemets användbarhet och systemanvändarna. Det förekommer olika metoder för utvärdering, och olika definitioner av framgång, därför är framgångsfaktorer inte generella genvägar till framgång utan snarare un-derlag för arbete före, under och även efter systeminföranden. De specifika omständigheterna vid varje systeminförande och organisationens övergripande strategi för system- och verksam-hetsutvecklingsarbete kan variera, och påverka faktorernas effekter.

Abstract [en]

An implementation of an IT system is a socio-technical change that places many demands on the organization if the implementation is to be considered successful. There are challenges of both the technical, social and organizational nature. Descriptions of the implementations that were perceived as successful often refers to common factors that contributed to the successful implementation, so-called success factors. The purpose of this work is to obtain knowledge about those factors and how they can affect system implementations in municipal organiza-tions. In this work those so-called success factors are identified based on theory and studies of practical circumstances in organizations. The factors are examined and knowledge about them is gathered and presented. This work is conducted using a qualitative interview study of two organizations in two small municipalities with large experience on system implementations. The interviewed persons have varying roles in the organizations and different experiences of implementations. The results are the respondents' perceived views, experiences and comments on implementations regarding such as system usability, leadership, training and commitment.

This work presents factors perceived to have contributed to the success, for example the lead-ers support and commitment, technical stability and user participation. The main conclusions of this work include that a number of success factors that are described in studies from other types of organizations can even be found in municipal organizations. Factors that affect the implementations success are found in fields that regards organization, qualifications, systems applicability and the systems users. There are different methods for evaluation, and different definitions of success, therefore they are not general shortcuts to success, but rather a base for the work before, during and even after the systems implementation. The specific circum-stances of each system implementation and organization overall strategy for system and busi-ness development may vary and influence the factors' effects.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 40 p.
Keyword [en]
System implementation, end-user, e-learning, success factors, social informatics, successful implementation.
Keyword [sv]
Systeminförande, systemimplementering, slutanvändare, e-lärande, framgångsfak-torer, social informatik, framgångsrikt införande.
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-7120Local ID: EIC501OAI: oai:DiVA.org:hv-7120DiVA: diva2:770610
Subject / course
Informatics
Educational program
Informatik
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-12-16 Created: 2014-12-11 Last updated: 2014-12-16Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(312 kB)387 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 312 kBChecksum SHA-512
4aeff0aa54b2dfd2bc65d1e161f9fecdbbe37b89658c0c88c68244202b9b53aa176da1ed7b44814eb9ec09eb9d8ab0f042fd16629b012e5d67ab913aafd05da3
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Divison of Informatics
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 387 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 837 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf