Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att vänta på cancerbesked: En osynlig aktivitet
Linköping University, Department of Computer and Information Science. Linköping University, Faculty of Arts and Sciences.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
The wait for cancer diagnosis : A hidden activity (English)
Abstract [sv]

Bröstcancer drabbar dagligen ungefär 20 kvinnor i Sverige. Det är därför viktigt att se till att processen som dessa kvinnor och deras anhöriga genomgår fungerar väl och att upplevelsen är så bra som den kan vara under dessa omständigheter. Föreliggande projekt har genom ett tjänstedesignperspektiv undersökt hur bröstcancerprocessen upplevs av patienter. Detta med hjälp av intervjuer av både patienter och administratör inom bröstcancerprocessen. Dessa ledde fram till s.k. patientresor som beskriver hur processens olika steg ser ut men även hur patienterna upplevde dessa. Det skapades även patientresor utifrån hur landstinget vill och försöker få processen att se ut i dagens läge. Utifrån dessa patientresor hölls en workshop där fyra deltagare ifrån företaget Usify arbetade mot olika typer av visualiseringar av denna process. Visualiseringarnas fokuspunkter var väntan och känslor, då det hade framkommit under intervjuerna att väntan var det som upplevdes mest frustrerande och som den värsta delen under bröstcancerprocessen.

 

De idéer som framkom ur workshopen omarbetades sedan i två steg för att filtrera ut de designförslagen som ansågs mest passande. Dessa presenterades sedan för de tidigare intervjuade patienterna för att se om dessa överensstämde med deras upplevelser och ge dem möjligheten att ge sina åsikter. Resultatet visade att visualiseringarna kan kategoriseras i tre olika kategorier: statistik, verktyg och upplevelse. Dessa kategorier uppfyller separata behov och på så vis går alla designförslagen att använda i olika skeenden för olika ändamål. Något som upptäcktes under projektet var just hur väntan för patienterna resulterade i ett fel i tjänsten, de löften som dessa fick hölls inte av vården.

 

Inom tjänstedesign används ofta olika typer av visualiseringar för att upptäcka fel av den här karaktären. Problemet med väntan i visualiseringar är att dessa ofta är aktivitetsbundna, de vill säga att enbart aktiviteter avbildas. Väntan ses inte som en aktivitet och inkluderas därför sällan. Detta skulle kunna vara det som ligger till grund för att väntan förbises, i och med detta bör väntan inkluderas i visualiseringar. Förståelsen av väntan, som i bröstcancerprocessen upplevs som viktig för patienten, är något som kan leda till empati för patienten och ett resultat av detta projekt är att detta kan väckas med hjälp av visualiseringar av väntan. 

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 68 p.
National Category
Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-112442ISRN: LIU-IDA/KOGVET-A--14/009--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-112442DiVA: diva2:766383
External cooperation
Usify
Subject / course
Cognitive science programme
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-12-02 Created: 2014-11-26 Last updated: 2014-12-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

malni(47326 kB)80 downloads
File information
File name FULLTEXT01.zipFile size 47326 kBChecksum SHA-512
2c253a6b960f36a595c370a2cc19756d0403503e01b3a0c560e06a7d95f966fa383f64d2c338fc2452680e5d1163839fe1135e31d443886cf616b0ccb30c9c3f
Type fulltextMimetype application/zip

Search in DiVA

By author/editor
Niklasson, Malin
By organisation
Department of Computer and Information ScienceFaculty of Arts and Sciences
Human Computer Interaction

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 80 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 836 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf