Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förbättring av tjänsteleverans för konsultbolag
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Computer and Electrical Engineering.
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Computer and Electrical Engineering.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Service Delivery Excellence for Consultant Companies (English)
Abstract [sv]

Lönsamheten för konsultbolag är beroende av antalet timmar konsulter arbetar vad gäller leveranser i kunduppdrag. Att timmar ej levereras på grund av sjukdom eller överbeläggning påverkar resultatet för bolaget. Konsultbolag där konsulter samma vecka arbetar mot olika kunder och uppdrag, kan ha svårt att synliggöra och följa upp leveranserna vilket kan resultera i inkomstbortfall och försenade leveranser.

Hypotesen för detta examensarbete är att visualisering och uppföljning minskar risken till inkomstbortfall och försenade leveranser.

Författarna har tillsammans med företaget aRway AB testat denna hypotes genom att utveckla ett verktyg för att visualisera prognos och utfall för konsulter på företaget.

Rapporten beskriver processen för framtagandet av en lösning för leveransplanering, prognostisering och uppföljning för ett mindre konsultbolag. Rapporten innehåller även en teoretisk bakgrund till arbetet.

Resultatet av detta arbete är en lösning som används för att visualisera och följa upp företagets leveranser, vilket har gett en ökad leveransprestation och minskat inkomstbortfall.

Abstract [en]

Profitability for a consultant company is dependent of the actual consultant hours delivered by consultants in customer projects.

The company result will be affected if the consultant hours couldn’t be delivered because of illness or over-allocation.

In consultant company’s where consultants work with different projects and customers it can be hard to visualize and follow-up the actual forecast. This could affect the company’s result and also delay the service delivery in projects.

The hypothesis for this thesis is that visualization and follow-up of the actual result will reduce the risk for loss of income and delayed projects.

The authors in corporation with aRway AB have tested this hypothesis by developing a tool that visualizes the forecast and performance for consultants working at aRway AB.

This work have resulted in a report that describes the process for developing a solution that will help smaller consultant companies with delivery planning, forecasting and performance follow up. In the report is also a theoretical background included.

Outcome of this work is a tool for visualizing and follow up the company’s deliveries which has given the company an enhanced service delivery and increased result.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 61 p.
Keyword [sv]
MashZone, SQL-Server, Leveransplanering, Prognostisering, Uppföljning, T-SQL
National Category
Computer Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-25057OAI: oai:DiVA.org:hj-25057DiVA: diva2:757739
Subject / course
JTH, Computer Engineering
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-10-23 Created: 2014-10-23 Last updated: 2014-10-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(3038 kB)118 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 3038 kBChecksum SHA-512
33a04fedb27c25329aded04999d7240408324d61a16860e095251800387431d6f05dedd5198af530f2d143849543c2bc1f4cd902a1c8cd927ad19b83e81ed88f
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
JTH, Computer and Electrical Engineering
Computer Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 118 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 257 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf