Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förbättrad lagerhållning genom identifiering av kärnprocesser : En fallstudie av Nordic E- commerce Group
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Mechanical Engineering.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 15 credits / 22,5 HE creditsStudent thesisAlternative title
Enhanced inventory management through identification of primary activities : A case study at Nordic E-commerce Group (English)
Abstract [sv]

Syftet med detta arbete är att öka förståelsen för hur kärnprocesser kan förbättra lagerhållningen i ett företag. Genom att först kartlägga vilka företagets kärn- och stödprocesser är och sedan undersöka hur kärnprocesserna påverkar lagerhållningen kan syftet uppnås. Därmed besvaras problematiseringsfrågan som är följande;

På vilka sätt kan lagerhållningen, genom identifiering av kärnprocesserna förbättras på ett företag med E-handel?

Arbetet har genomförts på ett av koncernen Nordic E-Commerce Groups dotterbolag, Nordic Inc som är ett E-handelsföretag som säljer bläckpatroner och kontorsmaterial till både företag och privatpersoner.

Inledningsvis genomfördes en kartläggning av Nordic Incs processer genom observationer och intervjuer med koncernens VD. När kartläggningen var sammanställd visade det sig att de kärnprocesser som fanns på Nordic Inc var Lager, Inköp och Kundservice. Dessa behandlades sedan mer ingående genom intervjuer med cheferna för varje kärnprocess för att se hur kärnprocesserna påverkar lagerhållningen.

Det visade sig vara på sådant sätt att kundservice inte påverkar lagerhållningen på något sätt. Snarare tvärt om då kundservice blir lidande på grund utav den bristande lagerhållningen. Tillvägagångssätten på lagret påverkar lagerhållningen genom bristande artikelplacering, svårtillgänglighet, bristande kontroll över lagersaldo och artiklarnas skick. Vilket i sin tur påverkar kostnader för inventarier och personal.

Inköp är den kärnprocess som påverkar lagerhållningen mest då beslut som tas i inköpsprocessen återspeglas i den bristande lagerhållningen.

Abstract [en]

The purpose of this study is to increase the understanding of how primary activities can improve the inventory management in an E-commerce company.

By first identifying the company's primary and support activities, and then exam how the primary activities affect the inventory management, the purpose is achieved and the thesis question can be answered which is;

By identifying the primary activities, in what ways could the inventory management be improved in an E-commerce company?

The study has been carried out at Nordic E-commerce Group’s affiliate Nordic Inc. The affiliate is an E-commerce company that sells ink cartridges and office supplies to both businesses and individuals.

Initially, the different processes of Nordic Inc.’s were found through observations and interviews with the CEO. When the analyze of the processes was completed, the primary activities found at Nordic Inc were inventory in the warehouse, purchasing and customer service. These were then processed thoroughly, by interviews with the managers of each activity to discover how each one effect the inventory management.

The results showed that customer service does not affect inventory in any way. Instead the opposite could be found as customer service is suffering because of inventory. The approaches when working with inventory affect the inventory management through a lacking article placement, inaccessibility, lack of control over stock levels and the condition of articles. This in turn affects the cost of products and personnel.

Purchase is the primary activity that affects inventory the most, as the decisions taken in the purchasing process are reflected in inventory.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 72 p.
Keyword [en]
Primary activities, Support activities, Inventory management
Keyword [sv]
Kärnprocesser, Stödprocesser, Lagerhållning
National Category
Mechanical Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-37021OAI: oai:DiVA.org:lnu-37021DiVA: diva2:746826
Subject / course
Mechanical Engineering
Educational program
Industrial Engineering Programme with specialization in Management and Production, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-09-15 Created: 2014-09-15 Last updated: 2014-09-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(975 kB)199 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 975 kBChecksum SHA-512
90542f64d36374fbb9ade58d4ed8549d577822f2f92399541c0d7fe61aece2d0bc5e41540abb14363f61cc0b0283bc616ca14b677bf6b94f151f1533d6c8d52c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Mechanical Engineering
Mechanical Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 199 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 364 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf