Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur informationsbehov och informationskvalitet påverkar valet av ett beslutsstödsystem: En fallstudie av två förvaltningar inom Skövde Kommun
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
How Information Needs and Information Quality Influence the Choice of a Decision Support System : A Case Study of Two Administrations in the Municipality of Skövde (English)
Abstract [sv]

Samtidigt som informationsteknologins användning ökar i samhället riktas idag dessvärre för mycket fokus på själva tekniken och användarna tenderar att hamna i teknikens skugga. Det medför en risk för brist av acceptans om användarna själva inte varit med i processen att ta fram ett lämpligt system i verksamheten. Därför är användarinvolveringen en viktig aspekt när det kommer till systemutveckling.

Internets utveckling har bidragit till en ökad tillgång av information Vilket ställer krav på att informationen behandlas och hanteras på ett effektivt sätt. En möjliggörare av effektivare hantering och insamling av information är att införa ett informationssystem i verksamheter. Ett nyttigt sätt för verksamheter att kunna fatta goda beslut utifrån information är att använda sig av ett beslutsstödsystem som genererar beslutsunderlag för att stödja verksamheten till beslutsfattande. Ett bra beslutsstödsystem ställer krav på att informationsbehoven matchas utifrån användarna samt att informationen uppnår en hög informationskvalitet.

Syftet med denna kandidatuppsats inom ämnet informatik är att undersöka hur informationsbehoven och informationskvaliteten påverkar valet av ett beslutsstödsystem ur ett ledningsperspektiv. Uppsatsen är vinklad ur ett användarperspektiv. Val av fallverksamhet är Skövde Kommun som är en organisation inom den offentliga sektorn.

Utifrån kvalitativa intervjuer med potentiella användare till ett beslutsstödsystem har en kartläggning av informationsbehov och krav till ett system frambringats. Den empiriska undersökningen har också bidragit till en kartläggning av behoven för att systemet ska uppnå en god informationskvalitet. Användarinvolveringen, vilken har innefattat en involvering av de framtida användarna av ett beslutsstödsystem i den empiriska undersökningen, har varit en betydelsefull del under fallstudien.

Det framgår i undersökningen att respondenterna har behov och krav gällande hur de själva ska kunna hantera och behandla information utifrån egna intressen och anpassningar i systemet. Det framgår också att systemet ska vara användbart och matcha de krav som uttryckts för att uppnå en informationskvalitet. Jag kan identifiera att användarinvolvering och användbarheten är faktorer respondenterna lägger stor tonvikt på för en lyckad systemutveckling. Det framgår även i den empiriska undersökningen att respondenterna har ett behov av att kunna jämföra data utifrån olika perspektiv och ändmål inför beslutsfattande gällande E-tjänsteutveckling. 

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , p. 67
Series
Karlstad University Studies, ISSN 1403-8099
Keyword [sv]
beslutsstödssystem, informationsbehov, informationskvalitet, kravinsamling, användarinvolvering
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-33609Local ID: 636OAI: oai:DiVA.org:kau-33609DiVA, id: diva2:745192
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT, Project management and ERP Systems, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-09-30 Created: 2014-09-09 Last updated: 2014-09-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1012 kB)773 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1012 kBChecksum SHA-512
a9f4febca8c716a5d8e1f512372288f589bf2b319e78f79bd2f96fc84778bcaf35847f77d59faa4fcb6a0d3d016e3ee16ff6575f3f267df738aaa00491af6441
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Economic Sciences, Communication and IT
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 773 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 674 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf