Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att Involvera Flera: En studie av konsumenters deltagande och värdeskapande i marknadskommunikation
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Studien tog avstamp i det senaste decenniets utveckling inom marknadsteori med avseende på samvärdeskapande, tjänstelogik och konsumenters resursintegrering. Efter att ha läst forskningsartiklar och inlägg i media om ett skifte i synen på konsumenters allt viktigare roll ville vi närmare studera hur den tar sig uttryck inom marknadskommunikation. Studiens syfte blev att bidra till den relativt outvecklade forskningen på området och studera hur en förändrad konsumentroll tar sig uttryck i praktiken. Undersökningen genomfördes med empiriska fallstudier på sju kommunikationskampanjer där konsumenterna i olika grad deltagit och interagerat med företaget. Genom ostrukturerade kvalitativa intervjuer med nyckelpersoner bakom kommunikationskampanjerna, samt insamling av sekundärdata från konsumenter i sociala media sökte vi besvara hur konsumenter kan bidra till värdeskapande inom deltagande marknadskommunikation?

Studien visade att konsumenter kan bidra genom att använda och integrera sina fysiska, sociala och kulturella operanta resurser som familjerelationer, nätverk, energi och särskilda färdigheter. De integrerar dels egna typer av operanta resurser i kampanjdeltagandet, men de integrerar också resurser med andra konsumenter och företag. Hur, och i vilken omfattning detta skedde berodde på hur företaget genom att integrera sina resurser konstruerat en interaktiv plattform genom kommunikationskampanjen. I konsumenters frivilliga deltagande, interaktion och relation med företaget kan värde skönjas som det diskuterats i litteratur om tjänstelogik och konsumenters resursintegrering. Brister i dubbelriktad kommunikation, tillgänglighet och möjlighet att påverka gör dock att kommunikationen sällan kan tolkas som samvärdeskapande. 

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 46 p.
Keyword [en]
S-D logic, Co-creation, Resource integration
Keyword [sv]
Konsumentdeltagande, Samskapande, Marknadskommnunikation, Resursintegrering
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-231006OAI: oai:DiVA.org:uu-231006DiVA: diva2:742693
Subject / course
Business Studies
Educational program
Bachelor Programme in Business and Economics
Supervisors
Available from: 2014-09-04 Created: 2014-09-02 Last updated: 2014-09-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Flodin & Sarkissian - Att Involvera Flera(1070 kB)310 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1070 kBChecksum SHA-512
af3ba400d2d34dc0dcfe2da2b6d44a5aee682757e5c138028c6666589c5615636d31592f1ea76747530fdfb41a3e323d15b91ba8e819436386230a95cdb81f84
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 310 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 666 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf