Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Internal communication: - The employee perspective
Linnaeus University, Faculty of Arts and Humanities, Department of Media and Journalism.
2014 (English)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Den omfattande globaliseringen som sker i världen har givit upphov till stora förändringar för världens organisationer. Den ständigt växande konkurrensen som kommer därav ökar kraven på en fungerande internkommunikation samt betydelsen av att de interna kommunikationskanalerna utnyttjas så effektivt som möjligt. Samtidigt krävs långtgående hänsynstaganden gällande alla organisationens medlemmar då utveckling av internkommunikationens struktur och strategi genomförs.  

I detta examensarbete används teorierna “Uses and gratifications”, “Dependency theory” och ”Social information processing theory”. Teorierna används med målsättning att beskriva de mest framträdande dragen i den interna kommunikationsutövningen i en organisation och vidare för att undersöka hur denna utövning överensstämmer med de förväntningar och användningsmönster som kan utrönas bland de anställda.

Med utgångspunkt i tidigare forskning inom ämnet framkommer vikten av att utföra studien från ett användarperspektiv i en organisation som bedriver industriell produktion såväl som kontorsarbete. Skillnader mellan dessa olika grupper i fråga om upplevelser och förväntningar inkluderades också i undersökningen.          

Studien genomfördes på ett teknologiföretag i södra Sverige i ett skede där lansering av en ny intranät-portal väntade. Det empiriska materialet erhölls genom utförande av sju fokusgruppsintervjuer. Totalt deltog 28 personer i dessa fokusgrupper.

Resultatet visade på många tillgängliga interna kommunikationskanaler samtidigt som det synliggjorde en upplevd avsaknad av en tydlig strategi och en utsedd koordinator som ansvarar för den interna kommunikationen. 

Från ett medarbetarperspektiv karaktäriseras den generella internkommunikationen av inkonsekvens, otillförlitlighet och godtycklighet. Olika typer av strategier för att tillfredsställa specifika behov kunde identifieras såväl som långtgående beroenden av vissa informationskanaler för att få information. Kollaborationsplattformar som en integrerad del av intranätet mötte motsägelsefulla åsikter och visar på att de anställda både önskar och fruktar det fria ordet i organisationskommunikativa sammanhang. De interna kommunikationskanalsera måste struktureras och samköras för att ge alla organisationsmedlemmar möjlighet att tillfredställa sina informations- och kommunikationsbehov. 

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 57 p.
Keyword [en]
Internal communication, Organizational communication, Intranet, Uses and gratifications, Focus group interviews  
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-35966OAI: oai:DiVA.org:lnu-35966DiVA: diva2:732793
Subject / course
Media and Communications Science
Educational program
International Communication Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-07-07 Created: 2014-07-06 Last updated: 2014-07-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(708 kB)1335 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 708 kBChecksum SHA-512
dcb836de2421b15a7e8e992c55f7f4a730bcc9cf5bf6aeade1964b2c830222029c36e66638e9a0e49bd3acb3bb510be8cfc489a4ad046bdfeb2273c0db54b539
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Media and Journalism
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1335 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 300 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf