Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Den interna styrningens påverkan på motivationen: En fallstudie över styrsystemet i en icke vinstdrivande nischbank
University of Skövde, School of Business.
University of Skövde, School of Business.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The internal controls influence on motivation : A case study of a control system in a non-profit nichebank (English)
Abstract [sv]

Bakgrund och problemdiskussion: Styrsystem är ett brett och komplext begrepp som kan innehålla många olika komponenter, till exempel budgetering. Bankverksamheterna är hårt reglerade utifrån de lagar och regler som gäller i det aktuella landet som de är verksamma inom. Därför är det viktigt att ha tydliga riktlinjer och styra de anställda så att de inte bryter mot några lagar och/eller regler. Dock finns det en viss problematik kring en hårt reglerad verksamhet. Till exempel kan både regler och strikta budgetar leda till att de anställdas motivation påverkas negativt då de är hårt hållna och inte kan arbeta på det sätt de vill på grund av strikta riktlinjer. En annan del kring problematiken med en icke vinstdrivande organisation är hur medarbetarna kan motiveras utan monetär bonus/utdelning, då dessa kan ses som volontärarbetare i denna typ av organisation.

Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva och analysera hur en icke vinstdrivande bank arbetar med sitt interna styrsystem för att bibehålla medarbetarnas motivation till att genomföra arbetsuppgifterna, trots hårda påtryckningar utifrån i form av bland annat lagar och regler. Denna studie avser även att beskriva hur en medarbetare kan belönas utan monetära ersättningar och se om denna har någon inverkan på medarbetarens motivation.

Metod: En kvalitativ metod användes i denna studie då djupgående intervjuer genomfördes och därmed kunde respondenternas uppfattningar redogöras. En fallstudiestrategi valdes för att studien skulle kunna fånga upp respondenternas uppfattningar då fallstudier används för att forskaren ska kunna skaffa sig en djupare insikt i hur det ser ut i till exempel en organisation. Intervjufrågorna formulerades efter de teorier och begrepp som finns i den teoretiska referensramen och alla respondenter utom en intervjuades på sin ordinarie arbetsplats. Intervjuerna spelades in, transkriberades och sorterades efter de teoretiska begrepp som används i studien.

Slutsats: Trots hårda yttre regleringar och strikta riktlinjer kan styrsystemet utformas på ett sätt som har en positiv inverkan på medarbetarnas motivation. Att arbeta efter budget kan ha en negativ inverkan på motivationen men föreliggande studie visar att detta kan ha en positiv inverkan på motivationen beroende på hur organisationen utformar sitt interna styrsystem utifrån de tre styrningsperspektiven, resultat-, handlings- och social styrning. Även i en icke vinstdrivande organisation kan medarbetarna belönas på andra sätt än genom monetära ersättningar, vilket har en positiv inverkan på medarbetarnas förväntningar och motivation enligt denna studie. Belöningarna måste vara intressanta för medarbetaren, annars är det troligt att medarbetaren inte uppfattar detta som en belöning.

Abstract [en]

Background and problems: Management control system is a wide and complex concept that can consist of many different components, for example budgeting. The banks are tightly regulated according to the laws and regulations of the country they are operating within. Therefor is it important to have clear guidelines and to control their employees so they don’t break the law and/or the rules. However, there are some concerns related to a tightly regulated business. For example can both strict rules and budgets affect the employee’s motivation in a negative way since they are supervised and can’t perform their tasks in the way they want because of the strict guidelines. Another part of the problem concerning a non-profit organisation is how the employees can be motivated without monetary compensations, as they can be seen as voluntary workers in this kind of organisation.

Purpose: The purpose of this paper is to describe and analyse how a non-profit bank uses its internal control system to maintain the motivation of the employees to perform the job assignments despite strong pressure from the outside, inter alia, due to laws and regulations. This study also intends to describe how an employee can be rewarded without monetary compensation and see if this has any effect on the employee’s motivation.

Method: A qualitative approach was used in this study as in-depth interviews were performed and therefore could the respondents’ perceptions be defined. A case study strategy was chosen for this paper to be able to capture the respondents' perceptions, as case studies is used when the scholar should be able to gain a deeper understanding of how it appears in an organisation for example. The interview questions were formulated by the theories and concepts in the theoretical framework and all respondents except one were interviewed at their ordinary workplace. The interviews was recorded, transliterated and was sorted out by the theoretical concepts that was used in the study.

Conclusions: Despite tight regulation from the outside and strict guidelines can the internal control system be formulated in a way that has a positive effect on the employee’s motivation. To work after a budget could have a negative effect on the motivation but this paper shows that this can have a positive effect on the motivation depending on how the organisation formulates their internal control system according to the three control perspectives, result-, action- and social control. Even in a non-profit organisation can the employees be rewarded in other ways than monetary compensations, which have a positive effect on the employee’s expectations and motivation according to this study. The rewards must be interesting to the employee, in other way it is most likely that the employee doesn’t perceive this as a reward.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 64 p.
Keyword [en]
Management control system, control perspectives, control problems, motivation, expectations, niche bank
Keyword [sv]
Styrsystem, styrningsperspektiv, styrningsproblem, motivation, förväntningar, nischbank
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:his:diva-9644OAI: oai:DiVA.org:his-9644DiVA: diva2:732347
Subject / course
Business Administration
Educational program
Business Administration and Economics - Study Programme
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-07-08 Created: 2014-07-03 Last updated: 2014-07-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Den interna styrningens påverkan på motivationen(797 kB)398 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 797 kBChecksum SHA-512
fdfb97e852ac7fa9728a64aab918a15852489d70551afad3425dd96bc1178fbb85a4b4e63753f9cfafa6a549da8f33819b01a53d4ddd27f88c6ab6aa6e58be00
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 398 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 648 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf