Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vilka är framgångsfaktorerna för ett gyms Facebooksida?: En jämförelse av hur gym och gymmedlemmar använder Facebook
Karlstad University, Faculty of Arts and Social Sciences (starting 2013), Karlstad Business School.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
What Are the Success Factors for a Gym’s Facebook Page? : A Comparison of How Gyms and Gym Members Use Facebook (English)
Abstract [sv]

I en tid där träning och motion blivit allt viktigare för svensken har gym sett möjligheten att nå ut till nuvarande och nya kunder via sociala medier. Dock har mängden information som användarna på sociala medier nås av ökat till en nivå där användarna blivit mer selektiva av vad de faktiskt konsumerar.

Syftet med studien är att analysera hur gym använder Facebook idag och jämföra detta med gymmedlemmars förväntningar och behov av gyms Facebooksidor. Detta för att ta reda på om gymmens tillämpning av sociala medier stämmer överens med vad användarna vill se på en sådan Facebooksida.

Detta gjordes genom telefonintervjuer med tre gym och en enkätundersökning bland gymmedlemmar. Användarnas förväntningar och behov studerades och jämfördes sedan med hur gymmen använder sociala medier idag. Detta för att ta reda på om gymmens syfte med sociala medier stämmer överens med vad användarna vill se på en sådan Facebooksida.

Studien visar att gym använder Facebook för att stärka sina kundrelationer, sprida information om företaget och för att marknadsföra gymmet.

Medlemmarnas krav och förväntningar på ett gyms Facebooksida är att den ska innehålla erbjudanden och instruktionsvideor. Det ska även vara möjligt ta kontakt med gymmet dvs. att gymmen ska kunna svara på frågor/inlägg och det ska dessutom finnas kontaktuppgifter till gymmet. Medlemmarna anser även att gyms Facebooksidor ska ge motivation till besökarna.

De rekommendationer som upptäcktes i studien och bör följas av gym är att fokusera på kvalitativa användare, dvs. de som är engagerade och aktiva på Facebooksidan. Föra dialoger med användarna och att vara nyfiken. Utföra kvalitetskontroller av innehållet som ska publiceras. Att omfamna inställningen ”Learning by Doing” och att nå ut till de befintliga medlemmarna genom att marknadsföra Facebooksidan på anläggningen och utforma en strategi om vad och hur mycket innehåll som ska läggas ut.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 64 p.
Keyword [sv]
Facebook, Sociala Medier, Marknadsföring, Gym
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-33039Local ID: 631OAI: oai:DiVA.org:kau-33039DiVA: diva2:730897
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in Web and Multimedia (180 ECTS credits)
Presentation
2014-06-18, 10:26
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-07-02 Created: 2014-06-30 Last updated: 2014-07-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1464 kB)196 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1464 kBChecksum SHA-512
66bada8af432b9fd2a801e8759f324224519566770f75225b84fc36d05c6dc379b994c2f9ae874fb79b4a2afe48b2fd9a97c5a9764e867fb5282b40cc981e0a5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Karlstad Business School
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 196 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 263 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf