Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Business Intelligence: En kvalitativ studie för att beskriva utmaningar ur ett ledningsperspektiv – med exempel från praktiken
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Information Systems and Project Management.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Business Intelligence : A Qualitative Study to Describe the Challenges from a Management Perspective - with Examples from Practice (English)
Abstract [sv]

Business Intelligence (BI) är ett ämne som ständigt är aktuellt och i takt med en ständigt växande informationsmängd finns det allt fler verksamheter som upplever ett behov av att analysera informationen. Vid Karlstads kommuns Kontaktcenter (KC) finns ett behov av att rapportera om vilka medborgarfrågor som kommer in och registreras samt i vilken mängd frågor inom olika områden kommer in. Ett alternativ som KC har börjat undersöka är att använda sig av BI för att genomföra rapportering och analysering av insamlad information. För att informera KC om vilka utmaningar som finns inom BI tillsammans med verksamhetsstyrning har kandidatuppsatsen arbetats fram. Utmaningarna som beskrivs har hämtats från teori samt intervjuer vid KC och vid Karlstads universitet (KAU) där ett arbete inom BI har pågått i flera år. Därmed beskrivs utmaningar från både verksamheter som är nya inför ett arbete med BI samt mer erfarna verksamheter där BI har funnits en längre tid.

Kandidatuppsatsens syfte är att beskriva utmaningar i att använda BI för verksamhetsstyrning ur ett ledningsperspektiv. För att genomföra undersökningen i kandidatuppsatsen har ett kvalitativt angrepssätt tillämpats där insamlad empiri bygger på tre intervjuer.

Flera utmaningar har identifierats inom arbete med BI för verksamhetsstyrning. En utmaning är att hantera data som har varierad struktur vilket beror på att den levereras från olika system. Undersökningen visar även att den utmaningen genererar utmaningar inom flera delar av arbete med BI och slutligen resulterar i en ny utmaning inom verksamhetsstyrning med BI. Utmaningen inom verksamhetsstyrning är att använda sig av rätt information för att det ska vara ett stöd vid beslutsfattning. BI kan leverera ett bra stöd men det är viktigt att hantera de utmaningar som lyfts fram i undersökningen. Därför är det viktigt att data som samlas in tidigt följer en struktur som i senare processer kan användas för att slutligen generera ett bra stöd till beslut.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 40 p.
Keyword [en]
Business Intelligence
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-32897Local ID: 624OAI: oai:DiVA.org:kau-32897DiVA: diva2:728814
Subject / course
Information Systems
Educational program
Study Programme in IT design, 180 hp
Presentation
2014-06-05, 10:11
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-07-02 Created: 2014-06-24 Last updated: 2014-07-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

BusinessIntelligence(630 kB)210 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 630 kBChecksum SHA-512
3e9f2ccd3dd2bb8dae683678a8624e04a0d973dfe2d169073c721619183a296703abc806a65f599fb84fb6aa0c7a6c936157039cff736e2abc94ab9a4750556c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Information Systems and Project Management
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 210 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 362 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf