Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Välgörenhetsorganisationer och marknadsföringsstrategier i sociala medier
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies. (Eriksson och Hama Karim)
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies. (Eriksson och Hama Karim)
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Charity organizations and social media marketing strategies (English)
Abstract [sv]

Välgörenhet är något som har ökat de senaste 30 åren och 2008 slogs det ett världs rekord i insamling till välgörenhetsändamål. Med flera organisationer som ägnar sig åt välgörenhet kan det bidra till att konkurrensen hårdnar i mellan dem. Med ökad konkurrens i en marknad växer behovet av att ha en strategisk marknadsföringsplan som bidrar till konkurrenskraft. I denna uppsats undersöks hur välgörenhetsorganisationer kan stärka sitt varumärke och utveckla förtroendet hos sina bidragsgivare via sociala medier.

Varumärke är något som är under ständig påbyggnad. Det går att jämföra med ett pussel, där alla bitar skall tillsammans bilda en helhet. För att en organisation ska kunna skapa ett starkt varumärke är de i behov av att få en enhetlig kommunikation som sprider sig utöver hela organisationen. Förtroende skapas då en bidragsgivare har möjligheten att lära känna en organisation, via upplevelser, aktiviteter och engagemang skapas en relation som i sin tur gynnar både organisationen och bidragsgivaren.

De teoretiska utgångspunkterna i uppsatsen behandlar hur konkurrenskraftiga strategier skapar fördelar för organisationer på marknaden. Därefter framförs hur marknadsföring i sociala medier kan se ut och vilka effekter det kan bidra till. Varumärke, förtroende och dialoger tas även upp för att få en förståelse för hur de hänger ihop.

Uppsatsens tillvägagångssätt består av observationer och intervjuer med tre organisationer som är aktiva inom välgörenhet. De organisationer som berörts är Rädda barnen, Hjärt- och lungfonden samt Barncancerfonden. Observationer och intervjuer som genomförts har därefter ställts mot den analysmodell som togs fram utifrån de teoretiska utgångspunkterna.

De slutsatser som uppsatsen kommer fram till är att välgörenhetsorganisationer idag använder sig av strategiska marknadsföringsplaner för att stärka sitt varumärke. De ser på sociala medier som en kommunikationskanal som bidrar till att skapa förtroende för befintliga och potentiella bidragsgivare. Genom att skapa aktiviteter och dialoger via sociala medier medför det att bidragsgivare kan skapa en relation till välgörenhetsorganisationen. En relation som skapar förtroende och en starkare tillit till organisationen och varumärket.

Abstract [en]

Charity has grown tremendously the last 30 years. In 2008 there was a new world record revolving the most donated amount combine towards charitable causes. With an increasing of charity organizations around the world, the competition around these organizations has also increased. And with the increased competition between the charity organizations, the need for competitive strategies has become more important.  This thesis examines how charity organizations use social media to strengthen their brand and create trust towards donors.

Through a study involving observations and interviews of three chosen charity organizations, a conclusion has been determined. The chosen organisations in this thesis are: Rädda barnen, Hjärt- och lungfonden and Barncancerfonden.

A brand is something that is under constant development, it is almost refered to as a puzzle. All the bits and pieces have to be there to see the big picture. The same thing applies to the brand. A brand that is transparent and can be seen throughout the whole organization can result in a stronger brand.

The conclusion of this thesis is that trust can be achieved by creating and maintaining activities and participation that involves donors. By making the donors feel more connected to the organization and by encourage dialogues, a relationship is created. The relationship can lead to a long commitment from the donor that will benefit both parties. It can also lead to a word of mouth-effect, also known as buzz-marketing. The WOM-effect involves the donor and his or hers ability to spread the organizations brand and knowledge to other donors, thus increasing trust for the organizations cause and brand.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 41 p.
Keyword [en]
Social media, marketing strategies, charities, communications, Brand trust
Keyword [sv]
Sociala medier, marknadsföring, kommunikation, välgörenhet, förtroende
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-227229OAI: oai:DiVA.org:uu-227229DiVA: diva2:728697
Subject / course
Business Studies
Educational program
Business Aministration and Economics Programme
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-25 Created: 2014-06-24 Last updated: 2014-06-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(588 kB)533 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 588 kBChecksum SHA-512
49d26735173d7cbdbf40ad5abc9f2b6df596f26ad96e2a7853b601edcffc52c7fdc058241a65d6ecc60a1239a5117fdcdbfc40a86b9d68ae16ec69acdfd25f92
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Eriksson, MarcusPavel, Hama Karim
By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 533 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 2738 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf