Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Lean i administrativa processer
University of Gävle, Faculty of Engineering and Sustainable Development, Department of Industrial Development, IT and Land Management.
University of Gävle, Faculty of Engineering and Sustainable Development, Department of Industrial Development, IT and Land Management.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Lean är ett arbetssätt som bygger på att identifiera och eliminera slöseri som inte skapar värde för kunden. Traditionellt har Lean använts i produktionsprocesser, men har på senare tid även spridits till andra typer av verksamheter och processer. En typ av process som det inte forskats så mycket om är administrativa processer. Administrativa processer består huvudsakligen av informationsflöden och är svårare att mäta än material i produktionsprocesser.

Denna studies syfte är att undersöka möjligheterna med att använda Lean i administrativa processer genom att utgå från olika typer av slöseri och stödjande aspekter.

Studien har använt sig av intervjuer och litteraturstudier som informationsinsamlingsmetoder. Anställda på fallföretaget OP Assistans kontor har intervjuats angående deras administrativa processer. Den insamlade informationen från intervjuerna kopplas ihop med teorin i en analys och diskussion varefter en slutsats presenteras.

Slutsatsen visar att administrativa processer har behov av Lean, främst inom dessa typer av slöseri Sökande efter information och data, Överarbete, Omarbete, Väntetider, Onödiga transporter, Integration av IT-system samt Outnyttjad kreativitet. Lean kan användas till att standardisera, minska onödigt överarbete, skapa tydliga arbets- och rollbeskrivningar, eliminera ställtider och väntetider, integrera IT-systemen bättre och att skapa delaktighet bland anställda.

Förutsättningarna för att lyckas med Lean i administrativa processer är något bristfälliga. Stödjande aspekter som Kompetens och utbildning och Ordning och reda är tillräckliga medan Samarbete och kommunikation, Ledarskap, Rutiner och Problemlösning behöver förbättras.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , p. 65
Keywords [sv]
Lean Administrativa Processer
National Category
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-17103OAI: oai:DiVA.org:hig-17103DiVA, id: diva2:727963
Educational program
Industrial management and logistics – bachelor’s programme (swe or eng)
Presentation
2014-06-13, 14:52 (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-23 Created: 2014-06-23 Last updated: 2014-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Lean_I_Administrativa_Processer(665 kB)1270 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 665 kBChecksum SHA-512
04d362f063d4d2158cabd86a0cce2d6841470979cff57fae4a7e75fb8acd00983c4f2044a1df5a9465fe18ac5d94ed9b30fe558e9c3e4ea6c52aa92d82576a76
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Industrial Development, IT and Land Management
Other Engineering and Technologies not elsewhere specified

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1270 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 489 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf