Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Från ansikte-mot-ansikte till internet: Drivkrafter bakom att sprida electronic word-of-mouth
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Business Studies.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kommunikation mellan konsumenter om produkter, word-of-mouth (WOM), kan påverka konsumenters köpbeslut. Därför är det viktigt att förstå varför konsumenter sprider information om produkter. Tidigare forskning har till stor del undersökt drivkrafter bakom WOM som ett generellt koncept, men på grund av att vi allt mer kommunicerar via elektroniska kanaler kan motiven bakom att sprida WOM ha förändrats. Forskning om detta kan bidra med ny kunskap inom området, varför denna undersökning syftar till att studera vilka drivkrafter som finns bakom electronic word-of-mouth (eWOM). En självadministrerad enkät besvarades elektroniskt av 150 respondenter för att undersöka sju olika drivkrafter. Resultatet indikerar att tillfredsställelse och altruism är drivkrafter bakom eWOM, medan vi inte fann stöd för att övriga drivkrafter skulle ha någon betydelse. Denna kunskap kan användas av företag i samband med att skapa strategier för att aktivt uppmuntra och underlätta för sina kunder att sprida eWOM.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 41 p.
Keyword [sv]
word-of-mouth, electronic word-of-mouth, drivkrafter, kommunikation, internet, sociala medier
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-226907OAI: oai:DiVA.org:uu-226907DiVA: diva2:727586
Educational program
Bachelor Programme in Business and Economics
Supervisors
Available from: 2014-06-23 Created: 2014-06-23 Last updated: 2014-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Lemos Wedén C-uppsats(445 kB)161 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 445 kBChecksum SHA-512
780b7f863d3e4258486ac407778f66794641e106fe446d01cd0a062a4b76154b866578f5e7d2ab198fec7ba7915600bd3daf2248bd1e035e3a4a45a73ba21d2e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 161 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 621 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf