Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Informationsteknologins betydelse för bankvärlden: En kartläggning av studenters attityder till teknologiska banktjänster
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Tekniken har under senare årtionden fått allt större betydelse i samhället. Som en naturlig följd av detta har bankernas verksamhet förändrats, bland annat genom ökat utbud av tekniska tjänster. Då det är av vikt för banker att se till kundernas skilda behov, förmå dem att använda befintliga tjänster på önskat sätt samt möjliggöra framställning av nya önskvärda tekniktjänster, är det av relevans för dem att känna till vilka faktorer som påverkar individers attityder till erbjudna tjänster. Universitetsstudenter utgör en i detta sammanhang intressant grupp, grundat i att de är många till antalet samt att de genom sin utbildning har potential för framtida god inkomst.Denna studie syftar till att utifrån ett antal förklaringsvariabler kartlägga universitetsstuderandes attityder till tekniska banktjänster. Med utgångspunkt i för attitydstudier relevanta teorier har en integrerad modell framställts, vilken legat till grund för de hypoteser som därefter testats med hjälp av regression. Det empiriska material som regressionen bygger på har insamlats med hjälp av en webbenkät bland studenter i Umeå. I den studerade gruppen har visats att en i allmänhet positiv attityd återfinns gentemot tekniska banktjänster, om än attityden visats förklaras av olika faktorer beroende på vilken tjänst som studerats. För samtliga studerade tjänster har risk visats vara av betydelse för individernas attitydbildande. För Internetbanken återfinns bland sådana faktorer även användarvänlighet, snabb anpassning till nyheter samt besök på bankkontor. Faktorer som istället visats ha effekt på attityd till Mobilbanken var sociala normer och besök på bankkontor. För Swish var motsvarande faktorer kunskap, sociala normer och ålder. Vidare har det kretslopp som framställts i den integrerade modellen testats, vilket resulterat i uppfattningen att en individs attityd inverkar på dess beteende, likväl som individens beteende inverkar på attityd genom de olika förklaringsvariablerna.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 55 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-90367OAI: oai:DiVA.org:umu-90367DiVA: diva2:727453
Educational program
Study Programme in Business Administration and Economics
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-25 Created: 2014-06-21 Last updated: 2014-06-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Informationsteknologins betydelse för bankvärlden - En kartläggning av studenters attityder till teknologiska banktjänster(1632 kB)312 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1632 kBChecksum SHA-512
33505b2f6f13eee4494afa280a4885052bcd6fa9de55d9a82f63183b6060a4fc65fd862fdd9f8975a5458e72b583ce571ed786e8087b8cd775faefa4f13b88da
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 312 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 556 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf