Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Det lilla rummet för de stora besluten: En kvalitativ studie om provrummets betydelse
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte

Vårt syfte med uppsatsen är att analysera och utreda:

  • Hur olika företag arbetar med och ser på betydelsen av provrums utformning, roll i butiksmiljön samt interaktionen mellan personal och kund i anslutning till provrummet.
  • Kundernas uppfattningar om och inställningar till provrum.
  • Olika möjligheter till förbättring av provrum, med hänsyn till såväl utformning, sinnesrelaterade intryck som personalens arbete.

 

Vår forskningsfråga har en närhet till syftet och lyder:

  • På vilka sätt kan klädbutiker arbeta för att utveckla provrummets roll och stärka provrummets betydelse?

 

Metod

Uppsatsen är en kvalitativ studie med en abduktiv forskningsansats, eftersom det under framställningen av uppsatsen har funnits ett växelspel mellan insamlingen av teori och empiri. Den empiriska insamlingen består av åtta stycken kvalitativa intervjuer. Där sex stycken av dessa intervjuer har varit med företag i klädbranschen för att kunna få ett företagsperspektiv.  Två av intervjuerna bestod av fokusgrupper med kunder, vilket gjorde att vi även kunde ta del av kundens perspektiv.

 

 

 

Slutsatser

Vi har kunnat urskilja tendenser genom den teoretiska och empiriska analysen i vår uppsats. Provrum kräver särskilda faktorer för att kunder ska anse det vara bekvämt och trivsamt att byta om i dem. Personal ska finnas tillgängliga vid provrum och hur service förmedlas kan vara avgörande för kundens helhetsupplevelse. För kunden har provrum en viktig roll i köpprocessen och upplevelsen kan utvecklas till det bättre genom att använda sig av sinnesrelaterade intryck i provrummet.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 71 p.
Keyword [sv]
Provrum, servicelandskap, serviceprocess, kundservice, konsumentbeteende, självbild, upplevelser, sinnesmarknadsföring
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-35033OAI: oai:DiVA.org:lnu-35033DiVA: diva2:724056
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Retail and Service Management Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-23 Created: 2014-06-11 Last updated: 2014-06-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(941 kB)239 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 941 kBChecksum SHA-512
e5c578d4c73b1c675b2ae8249436e0408dd233d1f0b232ed26ea6a2ef560818603a60702d295c74a000a49fb7b288391cbfcaf2c57d6b8f0301b7689fbfe2ff4
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Heinebäck, SofiaGustafsson, CeciliaNordin, Johan
By organisation
Department of Marketing
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 239 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 363 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf