Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Volvo Construction Equipment: En studie om kvalitetsbrister samt förslag till förbättring av godshanteringsprocessen på VCE i Braås
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Management Accounting and Logistics.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Management Accounting and Logistics.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kurs: Examensarbete i logistik för Civilekonomprogramet, 4FE05E, VT14

Författare: Christian Sjöström och Joel Cederberg

 

Handledare: Linnéuniversitetet: Åsa Gustavsson

                       VCE i Braås: Cecilia Ekstrand och Carl Sigfridsson

 

Examinator: Helena Forslund

 

Titel: En studie om kvalitetsbrister samt förslag till förbättring av godshanteringsprocessen på VCE i Braås

 

Bakgrund: Företag har skiftat fokus från priskonkurrens till fokus på kvalitet och leveransförmåga. Kvalitet är en nyckelfaktor för att kunna tillfredsställa kunden, skapa lönsamhet i företaget och skapa ekonomisk tillväxt. Om processer som finns för att tillfredställa kunden innehåller kvalitetsbrister orsakar det problem för hela företaget. Det är av vikt att effektivisera processerna som finns i företag genom verktyg som processkartläggning för att motverka kvalitetsbristerna.

 

Syfte: Syftet med uppsatsen är att, genom en kartläggning av godshanteringsprocessen från godsregistreringen till intern kund, identifiera kvalitetsbrister samt orsaker till dessa i processen samt föreslå åtgärder för minimering av dessa kvalitetsbrister.

 

Metod: Studien är deduktiv och följer ett positivistiskt synsätt och empiri har samlats in genom en kvalitativ fallstudie där observationer, ostrukturerade och semi-strukturerade intervjuer har använts. Den teoretiska datainsamlingen har gjorts genom databaser och litteratur från Linnéuniversitetes universitetsbibliotek. Urvalsmetodiken som har använts följer bekvämlighetsurval och genom det även ett snöbollsurval.  

 

Slutsatser: Godshanteringsprocessen har kartlaggts från godsregistreringen till intern kund och har delats upp i tre olika processkartor för att minska komplexiteten. Kvalitetsbrister har identifierats genom hela godshanteringsprocessen och dessa kan observeras genom tabeller och i processkartorna. Förbättringsförslag av både icke-teknisk och teknisk art har föreslagits för att minimera kvalitetsbristerna. 

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , p. 130
Keywords [sv]
Processkartläggning, Kvalitetsbrister, Ishikawa, Kvalitetscirklar
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-34973OAI: oai:DiVA.org:lnu-34973DiVA, id: diva2:723687
External cooperation
Volvo Construction Equipment
Subject / course
Business Administration - Other
Educational program
Business Administration and Economics Programme, 240 credits
Presentation
Lihnellsalen, Carl Lihnells väg 2, Braås (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-11 Created: 2014-06-11 Last updated: 2014-06-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Volvo Construction Equipment(2414 kB)476 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2414 kBChecksum SHA-512
04a84907a4c8f99b2abdd7c3ef9c9b66846292958a5664ffcfcf05d216d51daa4f1d20147dc88b686a1c4ee6edc04f2ed81343381f165584159436dd93e55af6
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Management Accounting and Logistics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 476 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 711 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf