Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Följ oss på Facebook": - En kvantitativ studie om företags erfarenheter av närvaron på Facebook
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Sociology.
Uppsala University, Disciplinary Domain of Humanities and Social Sciences, Faculty of Social Sciences, Department of Sociology.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Företags närvaro på Facebook har under de senaste åren ökat kraftigt. En uppfattning är attföretag, stora som små, har etablerat sig på Facebook för att vara “rätt i tiden”. Detta skapar funderingar kring vilka anledningar som ligger till grund för närvaron och om företagen upplever den gynnsam. Denna studie syftar till att undersöka vilka erfarenheter företag har fått av närvaron på Facebook. Studien syftar även till att se vilka samband som finns mellan företags bakgrund och deras erfarenheter. Denna studie grundar sig i ett nyinstitutionellt perspektiv som förklarar hur organisationer genom olika anpassningsstrategier likriktar sig till sin omgivning för att uppnå legitimitet. Ett kvantitativt tillvägagångssätt har använts där en webbenkät skickades ut till 350 företag närvarande på Facebook. Företagens bakgrund undersöktes genom frågor gällande deras storlek, antal år på Facebook samt främsta anledning till närvaron på Facebook. Företagen besvarade därefter frågor gällande erfarenheter inom fyra olika områden; kundkontakt, intern påverkan, marknadsföring och varumärkesbyggande samt upplevda resultat. Resultaten visar att den främsta anledningen till närvaron på Facebook var att stärka varumärket. De företag som gick med av denna anledning upplever goda erfarenheter av kundkontakt och goda resultat. De företag som däremot etablerat sig på grund av förväntan från omgivningen upplever sämre erfarenheter gällande kundkontakt samt även av marknadsföring och varumärkesbyggande. Det kan förklaras av att de etablerade sig för att anpassa sig efter omgivningen, utan mål och strategier för närvaron. Många företag etablerade sig på Facebook under samma tidsperiod, vilket kan ses som en anpassningsstrategi för att uppnå legitimitet. Resultaten visar också att ju större företagen är desto bättre erfarenheter avkundkontakt och resultat har de. Företagen påverkas även mer internt av närvaron påFacebook ju större de är. Företagens erfarenheter av intern påverkan visar tendenser på att löskoppling skett, och att företagen därmed till stor del bedriver sin kärnverksamhet åtskild från aktiviteterna som sker på Facebook. Majoriteten av företagen anser att det är gynnsamt att närvara på Facebook.

Abstract [en]

Corporate presence on Facebook has in recent years greatly increased. A view is that both large and small companies have established themselves on Facebook to seem modern andactive. This raises questions concerning the fundamental reasons to companies presence on Facebook, and if they perceive it favorably. This study aims to examine the experiences companies have received through their presence on Facebook. It also aims to see correlations between corporate background and their experiences. This study is based on new institutional theory which explains how organizations through various strategies adapt to their environment in order to achieve legitimacy. A quantitative approach has been used where an online questionnaire was sent to 350 companies present on Facebook. Corporate background was investigated by questions regarding company size, number of years present on Facebook and the foremost reason for their presence. The companies then answered questions regarding experience in four different areas; customer contact, internal influence, marketing and branding and perceived results. The results show that the main reason for the presence on Facebook was to strengthen the company brand. The companies that joined for this reason experience a good record of customer contact and good results. However, the companies which established themselves on Facebook in anticipation from the environment experience apoorer record of customer contact and marketing and branding. This can be explained throughthe possibility that these companies adapt to the environment without any objectives and strategies for their presence. Many companies established themselves on Facebook during the same time period, which can be interpreted as an adaptation strategy to achieve legitimacy.The results also show that the larger the company, the better experiences of customer contactand result. Larger companies are also affected more internally by the presence on Facebook. The companies’ experiences of internal influence show signs that decoupling occurred and that companies are running its core business separate from activities taking place on Facebook. The majority of companies believe that it is favorable to attend on Facebook.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , 35 p.
Keyword [en]
New institutional theory, Facebook, company
Keyword [sv]
Nyinstitutionell teori, Facebook, företag
National Category
Sociology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:uu:diva-225791OAI: oai:DiVA.org:uu-225791DiVA: diva2:722297
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-06-12 Created: 2014-06-06 Last updated: 2014-06-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

"Följ oss på Facebook"(1265 kB)180 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1265 kBChecksum SHA-512
42702d0aed6c72c5b5e5d741c6bbe1b9ce8af497a617a3e7e248ef190136cb9949363c3661308ecd4e4e1b27dd6041ff1d307380c388828b5aea48a7c1fad9c5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Sociology
Sociology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 180 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 680 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf