Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kommunala kommunikatörers beredskap för kriskommunikation via sociala medier
Örebro University, School of Humanities, Education and Social Sciences.
2014 (Swedish)Report (Other academic)
Abstract [sv]

I denna studie undersöks kommunala kommunikatörers föreställningar om sociala medier som ett verktyg i kriskommunikation. Undersökningen genomfördes med hjälp av en webbenkät som distribuerades via e-post till samtliga svenska kommuners informations- och kommunikationsansvariga i januari 2012. Enkäten innehöll 32 frågor varav 18 hade en 5 punkts s.k. linkert-skala med olika påståenden att ta ställning till rörande kriskommunikation och sociala medier. Undersökningens svarsfrekvens var 58 procent (n=169).

Studiens resultat visar att beredskapen för kriskommunikation via sociala medier bland de svenska kommunala kommunikatörerna är under stark utveckling. De sociala medierna är dock inte ännu inarbetade i majoriteten av kommunernas krisberedskaps- och kriskommunikationsplaner, men diskussionerna om en framtida eventuell användning är intensiv bland kommunikatörerna. Resultaten visar även att det är de större kommunerna som främst har arbetat in de sociala medierna i sina kriskommunikationsplaner. Trots att de sociala medierna vanligtvis betraktas som ett potentiellt dialogverktyg så ser stora delar av kommunikatörerna dem främst som ett verktyg för enkelriktad snabb spridning av krisinformation, likt ett massmedium. Tilltron till sociala medier som verktyg i kriskommunikation bland kommunikatörerna skiljer sig dock relativt tydligt åt beroende på kön och ålder. Störst tilltro till mediets potential i krissammanhang har de kvinnliga kommunikatörerna i åldern 40-50 år. Den största problematiken med att kriskommunicera via sociala medier upplevs vara det stora behovet av personalresurser.

 

Place, publisher, year, edition, pages
Sundsvall: DEMICOM, Mittuniversitetet Sundsvall , 2014. , 48 p.
Series
DEMICOM, rapportserie, 14
National Category
Social Sciences
Research subject
Media and Communication Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-34622ISBN: 978-91-87103-92-6 (print)OAI: oai:DiVA.org:oru-34622DiVA: diva2:710895
Available from: 2014-04-08 Created: 2014-04-08 Last updated: 2017-10-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kommunala kommunikatörers beredskap för kriskommunikation via sociala medier(1184 kB)832 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1184 kBChecksum SHA-512
19c138c5f61f6f910dfe28de0303b396c5a96850651eca53fc38ffd05d8300877a970e8fcf4874d5d6cb781555988ab9ee8fc8b1a866724a150774412e65d44a
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Eriksson, Mats
By organisation
School of Humanities, Education and Social Sciences
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 832 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 11203 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf