Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Working with Time Management in IT Consulting: Developing a Time Management Strategy by Using PerformanceManagement
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
KTH, School of Computer Science and Communication (CSC).
2013 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Att arbeta med tidshantering i IT-konsultbranschen : Att utveckla en tidshanteringsstrategi med hjälp av performance management (Swedish)
Abstract [en]

Time is in control of our everyday life and work life. Time is a valuable resource of which everyone daily possesses the same amount. In work life, time is important; it rules the workday and the tasks that are being performed. Time is even more significant within the consultancy industry, where worked time and competence is what is being delivered to the customers. Since time is of great importance for consulting firms, time management systems and time reporting become a crucial part of a consultant’s day. IT consulting firms spend lots of time and money on business systems. Despite this, the area of how time management and performance management are connected is relatively unexplored.

This report aims to contribute to an enhanced understanding why consultancy firms work with time management, and how data from time management systems could be used. The study will also investigate how the employees could be motivated to use the time management system in the extent that the managers wish, as well as important requirements on data from the time management system. These questions can together answer how time management can be aligned with performance management within an IT consultancy firm.

The report is based on 14 interviews performed at five different IT consulting firms in the Stockholm area, a participant observation conducted at one of the participating companies, as well as a literature review.

The study was performed during the spring of 2013. The study found that the main reason for IT consultant firms to report time is to gain decision support for invoices and salary payments. Being able to see overtime and flextime is something that is appreciated by the employees. Other identified areas of usage are forecasts and estimates, evaluations and follow-ups, utilization rate calculations, and employee care. Regular follow-ups by the management, preferable weekly, are necessary for motivating the employees to work with time management. It is also important that the time management system is easy to use in order for it to generate relevant decision support.

The study shows that to implement a successful time management strategy, the following aspects should be considered: (i) to not measure too much, (ii) to have clear communication and weekly deadlines, (iii) to make it simple (iv) to create awareness among the employees regarding how they contribute, and (v) to have a time management system that mutually benefits the managers and the employees.

Abstract [sv]

Tid är det som styr vår vardag och vårt arbetsliv. Tid är en resurs som är dyrbar, men något som alla dagligen har samma mängd av. I arbetslivet är tid viktigt, tiden kontrollerar arbetsdagen och de sysslor som utförs. Detta är av speciell vikt i konsultbranschen där arbetad tid och kompetens är det som levereras till kunderna. Eftersom tiden är extremt betydelsefull i konsultföretagen blir även tidrapporteringssystemet och tidrapportering en viktig del av konsulternas vardag. IT-konsultbolagen lägger mycket tid och pengar på detta, trots det är området kring hur tidshantering är kopplat till verksamhetsstyrning relativt outforskat.

Den här rapporten är tänkt att bidra till en ökad förståelse kring varför konsultföretag tidrapporterar och vad data som kommer från tidrapporteringssystemen kan användas till. Vidare undersöks även hur de anställda kan motiveras att använda tidrapporteringssystemen i den utsträckning ledningen önskar, samt vilka krav som bör ställas på data som tidrapporteringssystemet producerar. Sammantaget kan dessa frågor svara på hur tidshanteringsstrategin hos ett IT-konsultbolag bör se ut för att samverka med företagets verksamhetsmål.

Rapporten är baserad på intervjuer med 14 anställda på fem olika IT-konsultbolag i Stockholmsområdet, en fältobservation hos ett av de deltagande företagen samt en litteraturstudie. Hela studien genomfördes under våren 2013.

Studien fann att huvudanledningen till att IT-konsultbolag tidrapporterar är som väntat för att få underlag till fakturor och löneutbetalningar. För anställda är möjligheten att se flextid och övertid en viktig del. Andra användningsområden som identifierades var prognoser och uppskattningar, utvärderingar och uppföljningar, beläggningsgradsmätning, samt personalomsorg. För att motivera anställda till att jobba med tidshantering krävs regelbunden uppföljning, gärna veckovis. Det är också viktigt att tidrapporteringssystemet har en hög användbarhet för att underlagen ska bli kvalitativa.

Studien visar att för att implementera en framgångsrik tidshanteringsstrategi, bör dessa fem aspekter tas i beaktande: (i) att inte mäta för mycket, (ii) att ha tydlig kommunikation och deadline veckovis för tidrapportering, (iii) att göra det enkelt, (iv) att medvetandegöra de anställda om företagets nuläge och hur de själva bidrar samt (v) att tidrapporteringssystemet gynnar både ledning och anställda.

Place, publisher, year, edition, pages
2013.
National Category
Computer Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-142490OAI: oai:DiVA.org:kth-142490DiVA: diva2:703222
Educational program
Master of Science in Engineering - Computer Science and Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-03-11 Created: 2014-03-05 Last updated: 2014-03-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(936 kB)210 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 936 kBChecksum SHA-512
7a558cfb40b8d6aab688970f48b949e4feab5e4d2bbac5e4e6bffa97432ba44b81e9c837eee9ab8dc568a985c5472e0fb5ad924c169ae80e22748fff8a257519
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Computer Science and Communication (CSC)
Computer Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 210 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 261 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf