Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Forbrugerkvalitet: Hvordan nordiske virksomheder og brancher fremmer forbrugerkvalitet
Responsible organisation
2005 (Danish)Book (Other academic)
Abstract [da]

I takt med at forbrugerne bliver mere differentierede, varesortimentet bredere og konkurrencen hårdere, kan skabelsen af forbrugerkvalitet være en afgørende faktor i virksomhedernes bestræbelser på at skabe loyale kunder. Positive forbrugerforhold skabes ikke kun gennem lovgivning og regulering. Mange virksomheder ser en værdi i rutinemæssigt at tilbyde gode forbrugerforhold, som ofte rækker videre end lovens minimumskrav. Forbrugerkvalitet gavner naturligvis ikke kun virksomhederne. Forbrugerne drager nytte af den service og fleksibilitet, der følger af opmærksomheden på forbrugerforhold. Velfungerende markeder med gode forbrugerforhold har således stor betydning for den enkelte forbruger, for virksomhederne og for samfundet som helhed. Formålet med projektet har være at sætte fokus på virksomhedernes rolle i forbrugerpolitikken ved at kortlægge og vurdere de initiativer, som virksomheder og brancher har igangsat for at fremme forbrugerkvaliteten i form af god service og positive kundeforhold.

Place, publisher, year, edition, pages
København: Nordisk ministerråd , 2005. , 62 p.
Series
TemaNord, ISSN 0908-6692 ; 2004:566
Keyword [fi]
kuluttajansuojelu
Keyword [da]
Forbrugerbeskyttelse
Keyword [is]
Neytendaréttur
Keyword [no]
Forbrukerbeskyttelse
Research subject
Consumer protection
Identifiers
URN: urn:nbn:se:norden:org:diva-1704DOI: 10.6027/TN2004-566ISBN: 92-893-1113-4 (print)OAI: oai:DiVA.org:norden-1704DiVA: diva2:702047
Available from: 2014-03-04 Created: 2014-03-04 Last updated: 2015-01-26

Open Access in DiVA

fulltext(773 kB)2250 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 773 kBChecksum SHA-512
ef2a4d1598c138273b63deca63ad41934d2998d1fc7a69c03c343422f3c54d6d1776957529b004f0194e2bd0af6393e1b8c2ad17872ecafd1b16cd723ea5a8aa
Type fulltextMimetype application/pdf

Other links

Publisher's full text

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 2250 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

doi
isbn
urn-nbn

Altmetric score

doi
isbn
urn-nbn
Total: 358 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf