Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Informationsarkitektur ur ett användbarhetsperspektiv: En fallstudie hos Länstrafiken
Örebro University, Örebro University School of Business.
Örebro University, Örebro University School of Business.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Förmedling av information inom en organisation är en viktig del för att det dagliga arbetet ska fungera. Rätt person ska få rätt information på rätt sätt. Vår undersökning syftar till att visa hur en informationsarkitektur som utformas utifrån användarnas behov kan förbättra en verksamhets informationsförmedling. Genom en fallstudie på Länstrafiken i Örebro undersöktes vad för information dess användare vill ha och hur de vill ha den. Frågorna som undersökningen ämnar besvara är:

 

-          På vilket sätt kan ett användbarhetsperspektiv leda till en förbättrad informationsarkitektur?

-          Hur optimeras informationsförmedlingen med en användarcentrerad informationsarkitektur?

 

En användarcentrerad informationsarkitektur utformas utifrån användarnas behov. För att besvara frågeställningarna användes teorier om användbarhet och Zachman’s ramverk vilket beskriver informationsarkitektur utifrån sex olika frågor. I studien användes två av dessa frågor för att ta fram artefakter till en informationsarkitektur: Var och Hur. I första steget av undersökningen togs hur informationsarkitekturen ser ut idag fram utifrån kvalitativa intervjuer med de anställda. Därefter utformades en enkät för verksamhetens kunder för att ta reda på vad för slags information de vill ha, och hur de vill ha den. Utifrån svaren från enkäterna samt intervjuerna kunde en mer användarcentrerad informationsarkitektur tas fram. Användbarhet kan således påverka informationsarkitekturen positivt genom att låta fokus ligga på de som är involverade i hur information ska förmedlas. Då rätt information på snabbast sätt kommer genom rätt informationskanal så kan informationsförmedlingen optimeras.  

Abstract [en]

Distribution of information within an organization is an important part of the daily working routine. It is important that the right information in the right way. Our study aims to show how usability in information architecture can help a business to improve the way of provide information. Through a case study at Länstrafiken in Örebro it was investigated what kind of information the users want and how they want it distributed. The questions the study aims to answer are:

-          How can a usability perspective lead to improved information architecture?

-          How can the flow of information optimize with a usable information architecture?

A useful information architecture is designed based on user needs. To answer the questions we used theories of usability and Zachman's framework, which describes information architecture based on six different issues. The study used two of these issues in order to develop artefacts to form an information architecture: Where and How. The first step in the study was to establish how the information architecture looks today based on qualitative interviews with employees at Länstrafiken. As a second step a questionnaire was designed for the company's customers to find out what kind of information they are interested in and how they want it distributed. Based on the responses from the respondents and the employees an information architecture with usability was developed. Usability can therefore affect the information architecture positive by letting the focus be on those who are involved in how information is being communicated. When the correct information goes through the right information channel in the most effective way the way of communicate the information gets optimized.

Place, publisher, year, edition, pages
2014. , p. 36
Keywords [en]
Information Architecture, Usability, Information distribution
Keywords [sv]
Informationsarkitektur, användbarhet, informationsförmedling
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-33688OAI: oai:DiVA.org:oru-33688DiVA, id: diva2:695724
Subject / course
Informatik
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-02-18 Created: 2014-02-12 Last updated: 2018-01-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(684 kB)368 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 684 kBChecksum SHA-512
b490f863de97f17f027e287833b8682ad1a1e1411a615593c29b124ef89513c580169e7a52b3dfd1c9de8187b110fef895d6a7f09f417a2a6c38b211bfb6009b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Örebro University School of Business
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 368 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 401 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf