Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
”Ideella organisationer: sanningar och konsekvenser”: Relationsskapande med volontärer genom kommunikation
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
Linnaeus University, School of Business and Economics, Department of Marketing.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte

Uppsatsens syfte är att skapa förståelse för hur sociala ideella organisationer på lokal nivå kommunicerar vid rekryteringsprocessen av volontärer samt hur de aktivt arbetar med kommunikation för att utarbeta långsiktiga relationer gentemot volontärer. För att besvara uppsatsens syfte formulerades två forskningsfrågor:

  • Hur kommunicerar sociala ideella organisationer för att rekrytera nya volontärer?
  • Hur kommunicerar sociala ideella organisationer för att bibehålla och stärka relationen gentemot befintliga volontärer?

Metod

För att besvara uppsatsens syfte har en kvalitativ forskningsstrategi använts. Denna forskningsstrategi tillät en djupgående analys av teoretisk och empirisk data som samlats in via sekundära källor samt tio personliga intervjuer. Uppsatsarbetet har skett i linje med abduktion då vi har arbetat med insamling av teoretisk  och empirisk data parallellt.

Slutsatser

Denna uppsats har format en förståelse kring vikten av förtroendeskapande inom sociala ideella organisationers kommunikationsprocess gentemot potentiella samt befintliga volontärer. Förtroende skapas effektivast genom relationsmarknadsföring, så som face-to-face marknadsföring. Genom analys och slutsatsarbete har vi kommit fram till att sociala ideella organisationer, på lokal nivå, inte lägger några märkvärda resurser på kommunikation gentemot potentiella samt befintliga volontärer. De arbetar istället med en verbal kommunikation i det dagliga arbetet.  

Abstract [en]

The purpose with this study is to develop an understanding of how social non-profit organizations at the local level communicate during the recruitment process of volunteers. The study will also describe how these organizations are actively working with communications to develop long-term relationships towards the volunteers. In order to achieve the purpose of this study two research questions was compiled:

  • How do social non-profit organizations communicate to recruit new volunteers?
  • How do social non-profit organizations communicate to maintain and strengthen the relationship with existing volunteers?

In this thesis a qualitative research approach was used, which allowed a thorough analysis of theoretical and empirical data that was gathered through secondary sources and ten personal interviews. Throughout the study a collection of theoretical and empirical data has taken place parallel and therefore this study came to adopt a abductive approach.

This paper has shaped an understanding of the importance of confidence-building in the social non-profit organizations’ communication process towards potential and existing volunteers. Trust is created through effective relationship marketing, such as face-to-face marketing. Through this study we have concluded that social non-profit organizations, at a local level, do not add any noticeable resources on communication towards potential and existing volunteers. Instead they work with a verbal communication in the daily tasks.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 72 p.
Keyword [en]
volontär, ideell organisation, kommunikation, relationsmarknadsföring, förtroendeskapande genom kommunikation, rekrytering av volontärer
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-32094OAI: oai:DiVA.org:lnu-32094DiVA: diva2:693994
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Tourism Management Programme, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-02-10 Created: 2014-02-05 Last updated: 2014-02-10Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1253 kB)293 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1253 kBChecksum SHA-512
e8c7c1969d372463b4259d46c46bf8d05cba7026c3a9d0c05b3a38202b3299f0c5e9ff02ca15462bd0699e317df51f7cadaa3d3692cb60aa8aef12a498975687
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Marketing
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 293 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 478 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf