Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Kommunikation är skitviktigt och kommunikation är skitsvårt.": En kvalitativ studie av internkommunikationen i en medelstor organisation i Sverige
Jönköping University, School of Education and Communication, HLK, Media and communication science.
Jönköping University, School of Education and Communication, HLK, Media and communication science.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
"Communication is really important and communication is really hard." : A qualitative survey of internal communication in a medium sized organization in Sweden (English)
Abstract [sv]

För att en organisation ska kunna skapas, existera och utvecklas är internkommunikation en grundförutsättning, vilket gör att hela organisationen drabbas om kommunikationen inte fungerar. En god internkommunikation kan lyfta en verksamhet, motivera och öka känslan av delaktighet hos de anställda och generera arbetsglädje och positiv effekt på de anställdas arbetsinsats, vilket i slutänden har stor inverkan på organisationens resultat och framgång.

Studien baseras på en kvalitativ undersökning av internkommunikationen ur ett systemteoretiskt perspektiv på ett medelstort bilföretag i södra Sverige. Tio semistrukturerade intervjuer har genomförts på två olika anläggningar med intervjupersoner från organisationens olika nivåer. Studien syftar till att öka kunskapen kring vilka kommunikationsstrukturer, rutiner och kanaler som skapar bäst förutsättningar för en effektiv internkommunikation med inriktning mot kommunikationen mellan ledning och medarbetare.

Resultatet visar att det cirkulerar stora mängder information dagligen i organisationen. De anställda efterfrågade tydligare kommunikationsstrukturer, beskrivningar av kommunikationsansvar samt informationspolicys. Från materialet i intervjuerna framkom även att de anställda föredrar muntlig kommunikation vid komplexa och komplicerade frågor och skriftlig kommunikation föredras vid snabb, tydlig och operativ kommunikation, men att de anställda i vissa fall kunde se fördelar med kombinationen skriftlig och muntligt kommunikation. Resultatet visar även att direktkommunikationen mellan ledningen och medarbetarna på anläggningarna är begränsad, men att de anställda ändå anser att möjligheten till dialog är god. 

Slutsatsen är att många av kommunikationsproblemen i den undersökta organisationen beror på otydligheter i organisationsstrukturen vilket bland annat lett till att organisationen inte har någon tydlig kommunikationsstruktur med riktlinjer och informationspolicys. Vidare har vi även kommit fram till slutsatsen att flera av bristerna i informationsflödet delvis kan bero på ledningens sätt att hantera kommunikationen och informationen i den undersökta organisationen.

Abstract [en]

For an organization to be created, exist and develop, internal communication is a prerequisite, witch leads to the entire organization suffering if the communication fails. A good internal communication can lift an activity, motivate and increase the sense of participation among employees and generate job satisfaction and positive effect on employee job performance, which ultimately has a major impact on the organization's performance and success.

The study is based on a qualitative survey of internal communication from a systems theory perspective on a medium sized automotive company in southern Sweden. Ten semi-structured interviews were conducted at two different sites with informants from all the organization levels. The study aims to increase knowledge about the communications structures, procedures and channels that creates the best conditions for an effective internal communication with focus on communication between management and employees.

The result shows that it circulates large amounts of information daily in the organization. The employees demanded clearer communication structures, descriptions of communication responsibilities and information policies. The material in the interviews also revealed that employees prefer oral communication of complex and complicated issues and written communication is preferred for fast, clear and operational communications, although employees in some cases could see the advantages of the combination of written and oral communication. The results also show that direct communication between management and employees at the facilities are limited, but the employees still believe that the possibilities for dialogue are good.

The conclusion is that many of the communication problems in the investigated organization is due to the vagueness of the organizational structure, which has led to that the organization does not have a clear communication structure with guidelines and information policies. Furthermore, we have also come to the conclusion that many of the deficiencies in the information flow may partly reflect management's way of handling the communication and information in the studied organization.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 53 p.
Keyword [en]
Internal Communication, Communication, Organization, Systems Theory
Keyword [sv]
Internkommunikation, Kommunikation, Organisation, Systemteori
National Category
Media and Communications Communication Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-22827OAI: oai:DiVA.org:hj-22827DiVA: diva2:680819
Subject / course
HLK, Media and Communication Studies
Supervisors
Examiners
Available from: 2014-02-26 Created: 2013-12-18 Last updated: 2014-02-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

C-uppsats Sofie Jarl och Emma Salomonsson(837 kB)1290 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 837 kBChecksum SHA-512
9879323203a5c7716fd2d416e827411e1e2d8a3aa96d535e3c4b83afc08c8e5dfb56216a1d508bfae9c836a8dafe6fb49d544397e932570936750789c0945507
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
HLK, Media and communication science
Media and CommunicationsCommunication Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1290 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 368 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf