Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
”See something, say something”: - En kvalitativ undersökning om arenaansvarigas arbete kring säkerhetsinteraktion med besökare.
Karlstad University, Faculty of Health, Science and Technology (starting 2013), Department of Environmental and Life Sciences.
2013 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
”See something, say something” : - A qualitative study of the arena manager’s work around safety and security interaction with spectators. (English)
Abstract [sv]

Historiska tragedier har visat på den potentiella faran och de allvarliga och ibland tragiska konsekvenser som kan uppstå på arenor och platser där det vistas många människor. I en publik finns alla typer av människor representerade och det finns flera utmaningar kring att kommunicera säkerhet till en bred målgrupp som har fokus på upplevelsen av evenemanget.

Syftet med denna studie är att fånga uppfattningen av hur ansvariga på arenor arbetar och interagerar kring säkerhet med besökare på en arena. Totalt har sex stycken kvalitativa intervjuer med åtta personer som arbetar med arenor genomförts och tematiskt analyserats.

Resultatet framhäver att säkerhet och trygghet ligger högst på prioritetslistan både hos arenor och arrangörer. Aktörernas storlek och därmed resurser påverkar förutsättningarna för arbetet och därför kan arbetssättet variera. Samverkan mellan olika aktörer och myndigheter har utvecklats de senaste åren och fungerar väl. Även om det sett till lagar och regler finns en tydlig ansvarsfördelning ser flera arenor sig som en form av kontrollant gällande vissa säkerhetsaspekter.

Det finns flera utmaningar, bland annat eftersom riskuppfattning är subjektiv och varje evenemang unikt. Planering och analys är därför viktigt, med hänsyn till bland annat typen av evenemang, förväntad publikbild, aktuell hotbild och lokala förutsättningar. Sociala medier har öppnat upp nya möjligheter kring information och dialog men också nya risker då okontrollerad information snabbt kan spridas. Erfarenhetsutbyte mellan arenorna verkar i dagsläget till största delen ske informellt trots att forskning visar att genom att lära sig från sina egna och andras misstag kan nya misstag undvikas eller konsekvenser lindras. Resultatet tyder på att utvecklingen kring säkerhetsinformation går mot en mer proaktiv approach och att trygghet och service är nyckelord. Framtiden finns i ett gemensamt ansvar - ”see something, say something”.

Abstract [en]

Historical events have shown the potential danger and the serious and sometimes tragic consequences that can occur at arenas and places where large crowds are gathered. There are several challenges when communicating safety to a broad audience whose focus lays on the event and its adventures.

The purpose of this study is to examine how managers at arenas operate and interact around the safety of visitors in an arena. A total of six qualitative interviews with eight people who work with arenas was done and thematically analysed.

The results of the study show that safety and security are on top of the priority list of both the arenas and organizers. The organisation’s size and thus resources affects the conditions for work and therefore the approach can differ. Although there is a clear division of responsibilities in terms of laws and regulations most arenas consider themselves as a form of controller on certain fundamental aspects of safety. Collaboration between stakeholders and government has evolved during the last years and is considered to be good.

There are several challenges since risk perception is subjective, and also because each event is unique. Planning and analysis is therefore crucial, taking into account the nature of the event, expected audience, potential threats and local conditions. Social media has opened up new possibilities related to information and dialogue but also new risks since uncontrolled information can spread rapidly. Exchange of experience between the arenas appears to mainly be done informally, although research has shown that by learning from own and others' mistakes, new mistakes can be avoided and potential impacts milder. The result shows that there is a movement towards a more proactive safety approach and that safety and service are key factors. The future will hold a shared responsibility - “see something, say something”.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 45 p.
Keyword [en]
Arenas, visitors, safety, spectators, communication, risk analysis
Keyword [sv]
Arenor, kommunikation, säkerhet, riskanalys, besökare, publik
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-29769OAI: oai:DiVA.org:kau-29769DiVA: diva2:657444
Educational program
Societal Risk Management (120 ECTS credits)
Presentation
5C 421A, Karlstads universitet, Karlstad (Swedish)
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-11-05 Created: 2013-10-19 Last updated: 2013-11-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2028 kB)219 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2028 kBChecksum SHA-512
ff1c82efb1db641fe2f3431e9a5446cfc15c783426696574c07846e509e2e59d3be4544555fbb6e9c35951ea7b4fc41ca7e4daf2156c2bf0ac7768b0c79c6494
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Olofsson, Angélica
By organisation
Department of Environmental and Life Sciences
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 219 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 418 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf