Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Provision i försäkringsbranschen: - En studie om hur provisionslön påverkar motivationen hos försäkringsförsäljare i Norrland
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2013 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

För dagens företag är det av stor strategisk betydelse att ha ett välfungerande lönesystem för att kunna vara konkurrenskraftiga på marknaden. Provisionslön är ett lönesystem som under senare år varit föremål för diskussioner om hur det påverkar medarbetares motivation. Det har bland annat visat sig att det kan medföra negativa konsekvenser på anställdas beteenden och motivation, vilket har lett till att organisationen samt dess varumärke har blivit lidande. I flera branscher har frågan ställts om användandet av provision verkligen är ett etiskt korrekt sätt att motivera sina anställda på. Försäkringsbranschen är en av de branscher som har fått hårdast kritik och just nu diskuteras det om användandet av verktyget ska förbjudas.

Den teoretiska problemformuleringen: Vilka faktorer påverkar en anställds motivation på arbetet?

Den praktiska problemformuleringen: Hur upplever försäkringsförsäljare i Norrland att provisionslön påverkar deras motivation?

Syftet med den här studien är att beskriva, analysera och utvärdera försäkringsförsäljare i Norrland uppfattning om hur provisionslön påverkar deras arbetsmotivation. Med arbetsmotivation menar vi försäkringsförsäljares motivation att anstränga sig för att utföra arbetet effektivt och i linje med organisationens mål. Vi har först samlat på oss en teoretisk grund om olika faktorer som kan påverka anställdas motivation på arbetsplatsen, vilket svarar på vår första problemformulering. Den här teoridelen har därefter använts för att besvara på vår andra problemformulering genom att med hjälp av den beskriva, analysera och utvärdera våra respondenters uppfattning om hur provisionslönen påverkar deras arbetsmotivation. Studien har en deduktiv ansats då vår teoridel har legat som underlag för vår empiriska studie bland annat genom att vi har formulerat vår frågeguide utifrån våra teorier. Vidare har vi använt oss av en positivistisk vetenskapssyn och samlat in material genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer. Sammanlagt har vi genomfört tio intervjuer vid tre olika avdelningar som arbetar under olika lönesystem. 

Studien visar att det finns både positiva och negativa aspekter med användandet av provision. Den viktigaste fördelen med verktyget är att försäkringsförsäljarens motivation till att sälja fler försäkringar ökar. Vidare visar studien att rörlig lön uppskattas olika beroende på försäkringsförsäljarens livssituation samt att det krävs speciella egenskaper för att kunna hantera och leva med rörlig lön. En annan viktigt fördel med lönesystemet är försäkringsförsäljarnas frihet att på eget ansvar planera sina arbetsdagar. Hög rörlig lön innebär ofta att försäkringsförsäljaren själv kan välja mellan vilka tider individen ska arbeta. Den viktigaste nackdelen med rörlig lön är dock att de kan medföra stress och skapa en otrygghet som bland annat kan påverka kvalitén på övriga livet. Otryggheten skapas på grund av att försäkringsförsäljaren inte är garanterad en viss lön utan ofta måste prestera för att uppnå den önskade lönen. Vidare medför verktyget att försäkringsförsäljaren spenderar mindre tid med kunden under kundmötena samt att kunden får mindre information och mindre försäkringsalternativ redovisade. Studien visar även att rörlig lön kan vara ett hot mot samarbetet.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 59 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-80711OAI: oai:DiVA.org:umu-80711DiVA: diva2:651168
Educational program
Retail and Supply Chain Management Program
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-09-25 Created: 2013-09-24 Last updated: 2013-09-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Provision i försäkringsbranschen - En studie om hur provisionslön påverkar motivationen hos försäkringsförsäljare i Norrland(1753 kB)568 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1753 kBChecksum SHA-512
64afd8866850c713f05fe859492ca999717387af9f1abf8f6ebc443c1b3cdf47aa8f5de7af550540a993fbc04a5f7a75961d933af02f0b94ae8592b626b02332
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Berglund, StaffanBredell, Nicklas
By organisation
Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 568 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 374 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf