Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Undersökning av IT-stöd för ett av Europas snabbast växande telekomföretag
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Survey of IT Support for one of Europe's Fastest Growing Telecoms Companies (English)
Abstract [sv]

Allt fler organisationer väljer att förbättra och förnya sin verksamhet genom att använda informationssystem. Verksamheter idag har blivit allt mer beroende av IT- stöd i form av system samt webbapplikationer, eftersom det automatiserar och effektiviserar arbetsprocessen. Verksamheter med ett fullt fungerande IT-stöd leder, lyfter och styr företaget framåt i utvecklingen. Nyttan av ett IT system kan mätas då systemet är anskaffat och befinns i en förvaltningssituation. I förvaltningssituationer används IT system vilket kräver att dessa underhålls och omskapas efter verksamhetens utveckling.

Studien syftar till att kartlägga alla IT-system och webbapplikationer för Tele2 Butikerna AB samt för varje system identifiera användare, accessroller, funktioner, förvaltningsresurser och förbättringsområden. Detta har utförts genom att skapa en nulägesanalys och en behovsanalys av verksamheten med hjälp av flera olika metoder. I examensarbetet har dokumenterade metoder använts för skapande av nulägesanalys och behovsanalys, vilka har stått i grund för de metoder som behärskar genom uppsatsens gång. Kartläggningen bestod främst av datainsamling via intervjuer med de anställda ute i butikerna samt på huvudkontoret.

Slutligen har en rapport överlämnats till Tele2 som motsvarar önskemålen från uppdragsgivaren.

Abstract [en]

Increasing numbers of organizations are choosing to improve and innovate through the use of information systems. Businesses today have become more dependent on IT support such as systems and web applications as it automates and streamlines the work process. Organizations with a fully functional IT support leads, lifts and controls the company forward in development. The benefits of an IT system can be measured when the system is acquired and placed in a management situation. IT systems are used in management situations which require maintaining and re-engineering for business development.

The study aims to identify all IT systems and web applications for Tele2 Butikerna AB and also for each system identify users, access roles, system functions, management recourses and possible improvements. This has been done by creating a situation analysis and a needs analysis of the business with help from different methods. The thesis contains documented methods that has been used for the creation of the situation and needs analysis. These have been the basis during the thesis approach. The survey consists of data collection through interviews with the employees in the stores and at headquarters.

Finally, a report has been submitted to Tele2 corresponding to the wishes of the client.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 117 p.
Series
TRITA-ICT-EX, 2013:141
Keyword [en]
IT system, web applications, survey, situation analysis, needs analysis.
Keyword [sv]
IT system, webbapplikationer, kartläggning, nulägesanalys, behovsanalys.
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-128538OAI: oai:DiVA.org:kth-128538DiVA: diva2:647947
Educational program
Bachelor of Science - Business Engineering
Examiners
Available from: 2013-09-13 Created: 2013-09-13 Last updated: 2014-10-15Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1628 kB)328 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1628 kBChecksum SHA-512
204cd878aca5a7096a8d42af18eb2ddcc24c3c76e0c577bc7b3827fc3278dec1704975722371e763852862ab4898612e20d5f43024ce8823b9d2f6cefdb7d0d0
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Information and Communication Technology (ICT)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 328 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 427 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf