Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Den kunde gjorts mycket enklare...": En undersökning av användbarheten hos Värmlandstrafiks biljettsystem
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
"It could've been made so much simpler..." : A study of the usability of Värmlandstrafik's ticket system (English)
Abstract [sv]

För de som pendlar till skola eller jobb är det viktigt att kollektivtrafiken fungerar som denskall. Sedan Värmlandstrafik AB, ansvarig för större delen av länstrafiken i Värmland, byttebiljettsystem har diverse problem i samband med biljettköp observerats av oss som frekventaresenärer. Detta skapade ett intresse för det nya biljettsystemet hos oss, vilket ledde fram tilldenna uppsats vars syfte är att undersöka Värmlandstrafiks biljettsystem utifrån ettanvändarperspektiv. Positiva och negativa aspekter presenteras utifrån de erfarenheter av ochåsikter om biljettsystemet som dess användare har, vilka erhålls genom delvis struktureradeintervjuer. Dessa aspekter av systemet jämförs med teori inom bland annat användbarhet ianalysen. Genom intervjuerna framgår det att det nya biljettsystemet dras med många problemsom försvårar för och förvirrar resenärer och chaufförer. Mycket tyder på att den sistnämndaanvändargruppen drabbas i högre grad av systemets nuvarande skick än vad resenärerna gör.Även framkomna positiva aspekter med systemet som uppfattas gynna användare belyses.Exempel på slutsatser som dragits är att många av problemen som användarna upplevt haruppstått på grund av otillräcklig utbildning av busschaufförerna och att gränssnittet somchaufförerna arbetar med bryter mot riktlinjer för användbarhet på flera punkter, men att endel av de funktioner och förändringar som det nya biljettsystemet innebar uppskattas.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 61 p.
Keyword [sv]
kollektivtrafik, användbarhet, värmlandstrafik
National Category
Computer and Information Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-28705Local ID: IS:2OAI: oai:DiVA.org:kau-28705DiVA: diva2:642767
Subject / course
Information Systems
Educational program
Stidy Programme in IT design, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-09-11 Created: 2013-08-23 Last updated: 2013-09-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(399 kB)216 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 399 kBChecksum SHA-512
807fd9961dd0cd3882eda206bf9dda2a57e7714af2640b0635c7a52def926bbd97883793036bacb68938a6beacf774c2ab68967be4ddc6f3eee904a071675811
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Economic Sciences, Communication and IT
Computer and Information Science

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 216 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 124 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf