Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Användbarhet i interna IT-system: Vilken påverkan har användbarheten i ett internt IT-system vid en arbetsmiljö på distans?
Linnaeus University, Faculty of Technology, Department of Informatics.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Användbarheten av IT-system förbättras ständigt och företag har fokus på att förbättra sina IT-system som företagets kunderna använder då det leder till fler och nöjdare kunder. Annorlunda ser det ut för interna IT-system, alltså datasystem som används av medarbetare och som ska förenkla arbetsuppgifter, effektivisera arbetet eller även möjliggöra att utöva arbetsuppgifter vid en arbetsmiljö på distans. Användbarheten av interna IT-system står inte lika mycket i fokus som användbarheten av kundcentrerade system och istället för att åtgärda brister i användbarheten tvingas medarbetarna att lära sig hantera IT-systemets brister.

Utgångspunkten för arbetet var funderingarna över vilken betydelse användbarheten har för ett företag när det gäller interna IT-system vid en arbetsmiljö på distans. Ansatsen var att undersöka om användbarhetsproblem i praktiken leder till att användarna upplever ett IT-system som dåligt i den särskilda situationen av ett arbetsmiljö på distans. I en fallstudie utvärderades ett IT-system som används av försäkringsombud som arbetar på distans med hjälp av en enkätundersökning och användarintervjuar samt hierarkiska uppgiftsanalyser. Resultatet visade att användarna har mycket mer positiva känslor för systemet än vad förväntades och trots att användbarhetsproblem yttrades av användarna kunde inte påvisas att de leder till arbetsrelaterade stress hos användarna vid en arbetsmiljö på distans.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 66 p.
Keyword [sv]
Användbarhet; interna IT-system; arbetsmiljö på distans; arbetsrelaterade stress; kognitiva arbetsmiljöproblem;
National Category
Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-28308OAI: oai:DiVA.org:lnu-28308DiVA: diva2:642111
Educational program
Interaction Designer, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-08-21 Created: 2013-08-20 Last updated: 2013-08-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Användbarhet i interna IT-system(1139 kB)228 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1139 kBChecksum SHA-512
6403cf18cbadcf9321767a6e7344ab7673cf8e01c978038d100cfb2b26aa78f88f1ca132451a9329503ad423d0d52761e8e434145a0a66b289c219992efcbcaa
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Rüegg, Ute
By organisation
Department of Informatics
Human Computer Interaction

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 228 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 327 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf