Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Exempel på bedömningar av anmälningar om enkelt avhjälpta hinder
Linköping University, Department of Science and Technology. Linköping University, The Institute of Technology.
2008 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Exampels of assessments of notifications for easy rectified obstacles. (English)
Abstract [sv]

För att dagstidningstryckerier som de inom Bold Printing Group ska kunna förbli konkurrenskraftiga på den hårda marknad som råder är förutsättningar att de nyttjar sina resurser på rätt sätt och tillhandahåller de mervärden som kunderna efterfrågar. Detta projekt utgår från koncernledningens vilja att förbättra tryckeriernas förutsättningar genom ökad styrning och uppföljning med hjälp av koncerngemensamma nyckeltal. Grunden är att genom rätt utförda mätningar på olika processer få bättre beslutsunderlag för att införa olika förbättringsåtgärder. En ytterligare aspekt som arbetet innefattar är hur informationen kring nyckeltal och produktionsutfall bör hanteras på ett effektivt sätt som ger önskad effekt.

Till att börja med studerades hur tryckerierna i dagsläget arbetar med nyckeltal för att identifiera de mått som var intressanta att arbeta vidare med. Befintligt informationsflöde kring nyckeltal kartlades också för att identifiera förbättringsmöjligheter. Detta gjordes bland annat genom en intervjuserie där personer med god insyn i respektive tryckeri tillfrågades. Intervjuerna, den studerade litteraturen kring nyckeltal och resultat från diskussioner i fokusgrupper, låg sedan som underlag för analysen kring vilka mått som vore lämpligast att följa upp inom Bold. Resultatet är tio nyckeltal utformade för att spegla de faktorer som är mest avgörande för tryckeriernas framgång. Nyckeltalen uppfyller ett antal kriterier som är viktiga för att de ska ge önskad effekt och vara lämpliga för jämförelser. Vidare togs förslag fram på kommunikationsvägar som bör vara gemensamma inom koncernen, vilket ger tryckerierna liknande förutsättningar att engagera medarbetarna.

I och med de koncerngemensamma nyckeltalen blir förenklad informationshantering allt viktigare. För att interna jämförelser ska vara meningsfulla måste insamling, sammanställning och återkoppling av data ske på samma sätt på tryckerierna och sedan delas dem emellan. Den befintliga hanteringen av information kring nyckeltal kan anses bristfällig då den innefattar omfattande manuellt arbete och omständliga flödesvägar, vilket resulterar i bristande informationskvalitet. En lösning på dessa problem togs fram som avser effektivisera och automatisera flödet genom att koppla samman tryckeriernas system och på så sätt öka tillförlitligheten i utfallen. Den lösning som visade sig passa syftet bäst var att varje tryckeri samlar all lokal information från processystem i lokala databaser för att sedan skicka den vidare till DNEX databas. De tre tryckerierna kan då alla dra nytta av DNEX mer utvecklade system för sammanställning och presentation.

Rapporten visar hur viktigt det är att mäta processer och prestationer för att kunna förbättra sin verksamhet, samt vikten av att engagera alla anställda i förbättringsarbetet. För att uppnå önskad effekt med arbetet med nyckeltal måste tydliga målvärden formuleras och kommuniceras för varje mått. Vidare bör återkopplingen ske så snabbt som möjligt efter mätning för att möjliggöra analys av utfallet. Det är också viktigt att införa nya rutiner för att kommunicera nyckeltalen men även för registrering av den information som ligger till underlag för mått som baseras på subjektiva bedömningar. Under hela arbetet framstod behovet av ett integrerat informationsflöde mellan tryckerierna tydligt för att möjliggöra intern benchmarking och uppföljning med koncerngemensamma nyckeltal.

Abstract [en]

If the printers at Bold Printing Group are going to sustain competitive in the tough market of today, they need to use their resources in the right way and supply the additional value that thecustomers demand. This project arise from the group executive board’s wish to improve the printers background through increased control and follow-up by using performance measures that are common to the corporate group. The intension is to measure different processes to get a true decision basis being able to implement improvement motions. Another aspect of the thesis is how the information about the performance measures and the result of the production should be handled in an efficient way that impact the results in a wanted way.

To start with, the existing work with performance measures was studied to be able to find the ones interesting to continue working with. The existing information flow about the measures also was mapped out to identify improvement potential. This was done by a series of interviews in which employees with profound knowledge of respective printer was asked. From the interviews, the studied literature about performance measures and the results of the discussions in focus groups, proceeded the analysis about which measures that would be the most suitable for the printers. The result is ten performance measures formed to indicate the elements that are critical to the success of the printers. The measures meet a number of criteria’s that are significant for them to impact in the right way and to be suitable for comparisons. Suggestions were also made on which communication channel that should be common to the corporate group and, this gives the printers similar conditions to commit the employees.

Significant when using measures that are common to the three printers is simplified information management. For the intern benchmarking to be meaningful, the collection, the combination and the presentation must be done in the same way at the printers and then shared between them. The existing information management is inadequate because of extensive manual work and redundant flow paths that give inaccurate information. A solution meant to solve the identified problems was made, focusing on eliminating the multiple linking processes and data entries. The solution that stood out as the most suitable was to collect all data in DNEX database, shared from the other printer’s local databases. Then STAB and BTT can also use DNEX more developed systems for presentation.

The thesis indicates how important it is to measure processes and performances to be able to improve operations and the significance to commit the employees in the improvement work. To achieve the wanted effect of the performance measurements, clear targets must be formulated and communicated for each measure. The feedback should be done as soon as possible after measuring to be able to analyze the outcome. It is also important to introduce new routines for communicating the measures and for entering data about the measures that is based on subjective judgements. During the thesis the need of an integrated flow of information between the printers was obvious for the intern benchmarking and follow-up when using performance measures to be possible.

Place, publisher, year, edition, pages
2008. , 63 p.
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:liu:diva-95388ISRN: LiU-ITN-TEK-A--08/053--SEOAI: oai:DiVA.org:liu-95388DiVA: diva2:635709
Subject / course
Media Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-07-05 Created: 2013-07-03 Last updated: 2013-07-05Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1517 kB)34 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1517 kBChecksum SHA-512
a23867570a03b6dc323ce86125fb1f2430bdabaedd1438f6a6062925fe834192fe542d4b84cd9d95eb68ae11fa429165c49f4dcd300e46e193307aedd2b579cf
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Lindroth, Louise
By organisation
Department of Science and TechnologyThe Institute of Technology
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 34 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 54 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf