Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur kan csr användas för att kommunicera ansvar mot kunderna?
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.ORCID iD: Tjorven1
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.ORCID iD: Tjorven1
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

 

Titel:

Hur kan CSR användas för att kommunicera ansvar mot kunderna?

Nivå:

C-uppsats i ämnet företagsekonomi

Författare:

Mia Grehn och Linn Hynning

Handledare:

Agneta Sundström

Date:

2013 januari

Syfte:

Avsikten med uppsatsen är att skapa förståelse för hur två företag kommunicerar

arbetet med CSR och analysera hur konsumenter uppfattar deras CSR strategier och budskap.

I studien fäster vi speciell uppmärksamhet på hur kommunikationen av företagens CSR arbete

uppfattas av konsumenter samt om företagen lyckats skapa trovärdighet hos dem.

Metod:

Studien är baserad på företagens insamlade sekundärdata. Denna information har

sammanfattats och legat till grund för en enkätstudie. Enkäten har distribuerats via sociala

medien Facebook.

Resultat & slutsats:

Studiens resultat tyder på att CSR-kommunikationen skiljer företagen åt.

Detta var inget oväntat resultat då sekundärdata var tunn hos det ena företaget samt att

kunskaperna hos konsumenterna var små. Som författare tror vi att det ena företagets arbete är

i ett tidigt skede och det kan även bero på att företaget är rädda att kommunikationen ska

stjälpa mer än hjälpa.

Förslag till fortsatt forskning:

Vi tror att det skulle vara intressant att studera djupare i hur

konsumenter påverkas av de olika kommunikationskanaler som används av företag för att

kommunicera arbete CSR företaget på en undermedveten nivå. Det skulle vara intressant att

följa de olika kontrollgrupper där den ena sidan "exponerade" för olika företags

kommunikation av CSR och sedan se hur det faktiskt påverkade deras köpbeteende, oavsett

om det är genom val eller inte.

Uppsatsens bidrag:

Detta arbete bidrar till att både företag och konsumenter får sig en

tankeställare. Vi måste lära oss att ta och leta efter den information vi tycker är viktigt att ha

kännedom om och både konsumenter och företag måste förstå vikten av att kommunicera

ordentligt.

Nyckelord:

CSR, företagsansvar, kommunikation, budskap, kommunikationsstrategier.

Place, publisher, year, edition, pages
2013.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-14812Archive number: FE1: 74/2013OAI: oai:DiVA.org:hig-14812DiVA, id: diva2:634303
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-08-22 Created: 2013-06-29 Last updated: 2013-08-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(6136 kB)500 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 6136 kBChecksum SHA-512
3711f59192b2a8516415df85dca7765ae69841231065e4ef45ba00d47893ec12b3b5f6d954a12402c945972d63de509d90135bd402e5fc7c68d8921c486ff412
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Grehn, MiaHynning, Linn
By organisation
Department of Business and Economic Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 500 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 448 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf