Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur försäljares kunskap om varumärket och varumärkesidentifiering påverkar försäljning samt upplevd förmåga att påverka kunden: En fallstudie på bilindustrin
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE), Business Administration.
2013 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Omfattande forskning undersöker varumärkets roll för att påverka konsumenters attityder och beteenden. Dock har kommunikationen från företaget även påverkan på en annan viktig målgrupp, en grupp som har kraftigt förbisetts. Genom varumärkesteorier, social identitetsteori, försäljningsteorier, service marketing teorier och kunskapsteorier, har författarna använt sig av en kvantitativ mailstudie utförd på två större bilaktörer som använder sig av återförsäljare på den svenska marknaden.I denna studie visar författarna att återförsäljarnas uppfattning av kommunikation, extern som intern, kunskap, känsla och identifieringsgrad till varumärket samt miljöattityder har en inverkan på försäljarnas upplevda förmåga att påverka kunden samt specifik försäljning. Vidare påvisar resultatet vikten av att uppnå en fokuserad insats av återförsäljarens säljare eftersom detta har blivit en allt större utmaning då återförsäljare breddar sina varumärkesportföljer i spåren av bilbranschens konsolidering.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 94 p.
Keyword [sv]
Återförsäljare, försäljare, varumärkesidentifikation, kunskap om varumärke, känslor till varumärke, kommunikation, miljö, bilindustrin.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-74445OAI: oai:DiVA.org:umu-74445DiVA: diva2:634067
Educational program
Study Programme in Business Administration and Economics; Service Management Program
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-07-01 Created: 2013-06-28 Last updated: 2013-07-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA