Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Lathunden – för dig som vill göra rätt från början: Ett arbete om att öka förståelsen för ett nytt CMS-system genom teknisk kommunikation.
Mälardalen University, School of Innovation, Design and Engineering.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med mitt examensarbete var att undersöka vilka faktorer som gör teknisk kommunikation tillgänglig och lättförståelig. Det skulle leda fram till en läsvärd lathund för användare av ett nytt CMS-system.

 

Arbetet har genomförts i samarbete med Telia, som är inne i ett förändringsarbete gällande sina informationssystem. De ska införa ett nytt så kallat PIM-system (Product Information Management), som ska innefatta ovan nämnda CMS-system och kommer innebära ett förändrat arbetssätt och nya arbetsuppgifter för min berörda målgrupp.

 

För att lösa problemet har jag tagit hjälp av en fokusgrupp och gjort en webbenkät. Jag har ställt mig frågor om vad teknisk kommunikation kan bidra med vid framtagning av ett instruerande material, samt i vilka syften användarna kan tänkas läsa den typen av material.

 

Med hjälp av teorier och ovanstående metoder producerade jag ett förslag på hur lathunden kan se ut. Jag testade också förslaget på målgruppen för att få deras åsikter, i syfte att förbättra slutresultatet.

Abstract [en]

The purpose of this thesis was to explore what factors make technical communication accessible and easily understandable. The thesis would result in a readable cheat sheet, made for users of a new CMS system.

 

The work was made in collaboration with Telia. The company is looking over its information systems to implement a so-called PIM system (Product Information Management) in the near future. The CMS system will be a part of that system and the change of process will also lead to changes in the work procedures and tasks of the personnel at Telia.

 

To solve this problem, I made an interview with a focus group and a questionnaire amongst the target group. I asked myself what technical communication could contribute to in the making of instructional material and also in what purposes you read that type of material.

 

With these methods, and of course the theory of this thesis, in mind I produced a prototype of what the cheat sheet would look like. I also tested the cheat sheet at my target group, to get their opinion on the material to make the appropriate improvements.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 59 p.
Keyword [sv]
Teknisk kommunikation, teknisk information, lathund, manual
National Category
Communication Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:mdh:diva-20011OAI: oai:DiVA.org:mdh-20011DiVA: diva2:633631
External cooperation
Telia
Subject / course
Information Design
Presentation
2013-06-04, Filen, 10:00 (Swedish)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-06-28 Created: 2013-06-27 Last updated: 2013-06-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(2397 kB)619 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2397 kBChecksum SHA-512
559973e2695c4614bbdf981c4e46402211e465910b6089b3986f433a9b1b3abb75a4ffb6e9a3dff212f2fad318015d64a9a4d5377e8310e23d5a02e75817b2a2
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Eklund, Erik
By organisation
School of Innovation, Design and Engineering
Communication Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 619 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 357 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf