Change search
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link
Empowerment in a multicultural organization: The perception of empowerment from a multicultural and oraganizational level perspective
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2013 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Empowerment i en multikulturell organisation : Uppfattningen av empowerment från ett multikulturellt och organisatoriskt perspektiv (Swedish)
Abstract [en]

During the last decades, corporations have become more multinational, and the concept of employee empowerment has become one of the largest management trends within organizations. Managers need to be flexible when working with multicultural employees and understand that practices are perceived differently depending on the national culture and organizational level. Today relatively little research has focused on empowerment from a multicultural perspective. Thus, the purpose of this thesis is to examine how empowerment is perceived in a multicultural company, by analyzing the perceptions of the employees with different backgrounds and positions in a single firm setting. In addition, this thesis strives to study how empowerment can be reinforced in order to overcome cultural and organizational differences. This was examined through a case study at a fast-moving consumer goods (FMCG) organization in Sweden. Semi-structured interviews were held to obtain an in-depth understanding, while a survey was designed to support the interviews and to get a general picture of the organization.

For the analysis, the respondents were divided into different categories, based on nationality and organizational level. The results indicated that the employees had an overall positive attitude towards empowerment in the case company, and that there is a relationship between the perception of empowerment and nationality. It also suggested that the perception of empowerment diverges between the levels of a multicultural organization, where subordinates, lower managers and top managers experience situations differently. In addition, the results indicated that the organizational culture should be utilized in order to overcome the cultural and organizational differences in a multicultural organization, through recognizing and solving the main problems that could affect the perception of empowerment. Particularly through maintaining good communication, which is vital in terms of empowerment, it is possible to strengthen the organizational culture. This in turn could reinforce the employee empowerment, as aspects that positively affect this concept could be encouraged through the organizational culture.

Abstract [sv]

Under de senaste decennierna har företag blivit allt mer multinationella, medan konceptet empowerment har blivit en av de största management-trenderna inom företagsvärlden. Managers behöver vara mer flexibla när de arbetar med en multikulturell arbetsstyrka, samt ha en förståelse för att olika arbetstekniker kan upplevas annorlunda beroende på nationell bakgrund och position i företaget. Idag har relativt lite forskning gjorts inom området empowerment från ett multikulturellt perspektiv. Därför är syftet med detta examensarbete att undersöka hur empowerment upplevs i ett multikulturellt företag, genom att analysera uppfattningarna från anställda med olika bakgrunder och positioner. Dessutom strävar detta arbete efter att undersöka hur empowerment kan förstärkas för att överkomma kulturella och organisatoriska skillnader. För att studera detta har en fallstudie gjorts på ett företag inom snabbrörliga konsumtionsvaror (FMCG) i Sverige. Semi-strukturerade intervjuer genomfördes för att nå en fördjupad förståelse, medan en enkät designades för att stödja resultaten från intervjuerna och för att få en generell bild av företaget.

För analysen delades respondenterna upp i olika kategorier, baserat på nationalitet och organisatorisk nivå. Resultaten på fallstudieföretaget indikerade att de anställda hade en övergripande positiv syn på empowerment och att det finns ett förhållande mellan upplevelsen av empowerment och nationell bakgrund. Vidare föreslog resultaten att synen av empowerment tenderar att skilja sig mellan olika nivåer på ett multikulturellt företag, då underanställda och managers på lägre och högre uppsatta positioner upplever situationer olika. Dessutom visade resultaten att den organisatoriska kulturen på ett företag kan utnyttjas för att överkomma kulturella och organisatoriska skillnader, genom att identifiera och lösa de största problemen som kan påverka uppfattningen av empowerment. Det är speciellt möjligt att stärka den organisatoriska kulturen genom att upprätthålla en bra kommunikation, vilket är vitalt inom empowerment. Vidare kan känslan av empowerment förstärkas genom den organisatoriska kulturen genom att uppmuntra de gemensamma värderingar som påverkar konceptet.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 143 p.
Examensarbete INDEK, 2013:104
Keyword [en]
Empowerment, national culture, organizational culture, multicultural organizations, values, practices, management
Keyword [sv]
Empowerment, nationell kultur, organisatorisk kultur, multikulturella organisationer, värderingar, arbetstekniker, management
National Category
Engineering and Technology
URN: urn:nbn:se:kth:diva-123982OAI: diva2:631831
Educational program
Master of Science in Engineering - Industrial Engineering and Management
Available from: 2013-06-24 Created: 2013-06-24 Last updated: 2014-02-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(4345 kB)298 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 4345 kBChecksum SHA-512
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 298 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 649 hits
ReferencesLink to record
Permanent link

Direct link