Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Att nå upp till ett interkulturellt och jämställdhetsperspektiv": En utvärdering av projektet En jämlik, jämställd och interkulturell medborgarservice på Botkyrka medborgarkontor
Södertörn University, School of Social Sciences.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Denna rapport är en utvärdering av projektet Jämlik, jämställd och interkulturell medborgarservice inom Medborgarkontoren i Botkyrka kommun. Projektets mål är att säkerställa att alla medborgarkontoren ger en jämlik medborgarservice. Projektet ska bidra med att ”medvetandegöra medarbetarna” kringjämställdhets- och interkulturella perspektiv. Samhällsvägledarna som arbetar på medborgarkontoren ger kommuninvånarna vägledning och service inom alla kommunens områden. Kommuninvånarna kan även få hjälp till kontakt med berörda myndigheter.

Botkyrka kommun har fem medborgarkontor som är lokaliserade i Alby, Hallunda, Fittja, Tumba och Tullinge. Medborgarkontorens projekt om Jämställd och interkulturell medborgarservice vänder sig till alla samhällsvägledare som arbetar på Botkyrka medborgarkontor. Syftet med denna utvärdering är att granska och bedöma om samhällsvägledarna anser att de har fått den kunskap de behöver för att uppnå projektets mål.

Utvärderingen grundar sig i följande frågor:

  • Anser samhällsvägledarna att de har tillräcklig med kunskap för att nå projektets mål?
  • Tycker samhällsvägledarna att genomförda insatser inom projektet har bidragit tillutveckling av jämställdhets- och interkulturellt perspektiv?
  • Hur bedömer samhällsvägledarna projektets mål?

Utvärderingen bygger på en kvalitativ metod då syftet är att försöka förstå människors sätt att resonera. Tillvägagångssättet för insamling av material har bestått utav dokumentstudier och intervjuer med sex samhällsvägledare.

Denna utvärdering visar att samhällsvägledarna anser sig ha fått till viss del den kunskap debehöver för att uppnå det jämställda och interkulturella perspektivet men det som har saknats enligt intervjuerna för att uppnå det jämställda och interkulturella perspektivet är en medvetenhet om ens egna fördomar och föreställningar. Denna medvetenhet kan enligt samhällsvägledarna uppnås genom gemensamma diskussioner och bearbetning av problemlösningar. Samhällsvägledarna upplever också att de behöver kunskap om praktiska situationer, till exempel hur man ska hantera kunder som befinner sig i en svår situation.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 43 p.
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:sh:diva-19255OAI: oai:DiVA.org:sh-19255DiVA: diva2:631813
Subject / course
Sociologi
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Projects
En jämlik, jämställd och interkulturell medborgarservice på Botkyrka medborgarkontor
Available from: 2013-06-24 Created: 2013-06-23 Last updated: 2013-06-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(200 kB)385 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 200 kBChecksum SHA-512
b9c97e3ba4410b14db26ac4e77a65f9e0f79ce1dac692368b1ad06252e314137b14a10e5b1262b8975a6a1f384edebfea43143d9b4deb6ffce1ae931327d3e56
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social Sciences
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 385 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 229 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf