Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Inter-industry collaborations in the Swedish mobile payments market
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
KTH, School of Industrial Engineering and Management (ITM), Industrial Economics and Management (Dept.).
2013 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

The rapid development of technology is quickly changing the everyday lives of people, and it is now possible to use a mobile phone to pay at the checkout in stores. However, being able to pay with a mobile phone has no intrinsic value over existing payment methods, and thus banks have to find a way to add value to their mobile payment services through inter-industry collaboration with other actors. The aim of this report is to find how banks can collaborate with other actors in order to strengthen their brand in the mobile payment business. Through a literature review and several interviews with representatives in the financial industry, merchant sector, and academia, this report answers questions related to the market in Sweden, dominant design, network externalities, business collaboration, trust, and co-branding. This report found that there is a difference in prioritization regarding features and qualities of mobile payments between different segments in the market, and banks should choose a segment to focus their efforts on. There is also a need for discussion in the market between different actors in order to promote the standardization needed to develop mobile payment services further, and banks should therefore collaborate with other actors regarding standards, even if the collaboration does not need to involve resource sharing. Co-branding with other actors could also be a way banks to enhance their brand in mobile payments and reach new market segments. Trust is a critical factor for the success of mobile payments and the handling of customer data will be one of the biggest issues to solve for the banks and their collaborators. Finally, the most important conclusion of this report is that the banks have to find a business model which is attractive enough to the merchants in order to attract them in collaboration and be able to create added value to mobile payments.

Abstract [sv]

Den snabba utvecklingen av tekniken förändrar snabbt vardagen för människor, och det är nu möjligt att använda en mobiltelefon för att betala i kassan i butiker. Att kunna använda en mobiltelefon för att betala istället för nuvarande betalningssätt har dock inget egenvärde och banker måste därför hitta ett sätt att addera värde till sina mobilbetalningstjänster genom att samarbeta med andra aktörer över industrigränserna. Målet med denna rapport är att finna hur banker kan samarbeta med andra aktörer för att stärka sitt varumärke inom mobilbetalningsbranchen. Med hjälp av literaturstudier och flera intervjuer med representanter från finansindustrin, handeln och akademi svarar den här rapporten på frågeställningar relaterade till den svenska marknaden, dominant design, nätverkseffekter, affärssamarbeten, tillit och varumärkessamarbeten. Rapporten visar att det finns skillnader mellan de olika marknadssegmenten gällande prioriteringen av funktioner och egenskaper hos mobila betalningar, och att banker bör välja ett segment att fokusera på. Vidare fann rapporten att det krävs diskussion på marknaden mellan de olika aktörerna för att främja framtagningen av den standardisering som krävs för att föra utvecklingen av mobila betalningar framåt. Banker borde därför samarbeta med andra aktörer för att få fram en sån standard, även om det inte behöver innebära att man delar resurser. Varumärkessamarbeten med andra aktörer kan också användas av banker för att förstärka sitt varumärke inom mobila betalningar och nå nya marknadssegment. Tillit är en kritisk faktor för att mobila betalningar ska lyckas, och hanteringen av kunddata kommer vara ett av de största problemen för bankerna och deras samarbetspartners att lösa. Slutligen så är den viktigaste slutsatsen av den här rapporten att banker måste skapa en affärsmodell som är tillräckligt attraktiv för handlare för att kunna locka till sig dem till samarbeten och kunna skapa mervärde till mobila betalningar. 

Place, publisher, year, edition, pages
2013.
Keyword [en]
inter-industry, collaboration, mobile payment, bank, merchant
Keyword [sv]
branchöverskrivande, samarbete, mobila betalningar, bank, handel
National Category
Economics and Business Telecommunications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-123963OAI: oai:DiVA.org:kth-123963DiVA: diva2:631427
Presentation
2013-05-30, 11:00
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-11-28 Created: 2013-06-20 Last updated: 2013-11-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Inter-industry collaborations in the Swedish mobile payments market(1661 kB)647 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1661 kBChecksum SHA-512
4f11de98f3e50a61879c6a5069bd062ccbfee4d48417cf3edf0475b1b5b1d27e3a86324c06a9efdb2465970018db2f08045d2cf473b47dbd80ce2c8a595f75c5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Industrial Economics and Management (Dept.)
Economics and BusinessTelecommunications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 647 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 961 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf