Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bank och Lean är ni ett team?
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Konkurrensen bland företag i dagens samhälle har ökat på grund av den ständigt växande marknaden och dess globala räckvidd. Företaget Toyota är känt för att ha utvecklat konceptet lean inom produktionssektorn. Under det senaste decenniet har även tjänstesektorn börjat tillämpa lean. Lean är ett diffust begrepp som kan tolkas olika eftersom konceptet kan uppfattas som ett arbetssätt, en metod eller också som en filosofi och kultur. Grundtanken bakom lean är att minska slöseri och öka kundnöjdheten. Konkurrensen på den globala marknaden inom banksektorn kan vara en bidragande orsak till att banker väljer att fokusera på att expandera. Lean kan vara ett hjälpmedel för bankernas utveckling. Det finns ingen exakt definition av lean vilket kan bero på de många aspekter och uttryck som finns för begreppet och kan bidra till att konceptet blir svårhanterbart. Syftet med lean i en bank är elimineringen av slöseri såsom väntetid, ändra affärskulturen samt skapa struktur i företaget för att upprätthålla bättre prestanda och lönsamhet.

 

Studiens syfte är att skapa en djupare förståelse för hur banker tolkar och tillämpar lean. Vår studie har studerat leans grunder och hur de kan tillämpas inom banksektorn. Vi har även fokuserat på leans olika tolkningar och hur detta speglas i tillämpningen inom banker. Studien är upplagd utifrån en kvalitativ metod med en induktiv ansats vilket innebär att det empiriska materialet är insamlat genom individuella intervjuer. För att få en djupare förståelse har vi valt att intervjuat sex personer från tre olika banker som har implementerat lean. De banker vi valde att intervjua är: SEB, Nordea och Skandia. Slutsatserna som vi kan dra från vår studie är att tolkningen av lean skiljer sig inte på ett övergripande plan, men vid djupare diskussion kring begreppet har det visat sig att tolkningen skiljer sig mellan bankerna. Bankerna (SEB, Nordea och Skandia) beskriver lean som en filosofi/mindset men också som ett verktyg och använder lean för att lösa och upptäcka problem. Vi har också kommit fram till att tillämpningen i banker inte skiljer sig märkvärt. Bankerna (SEB, Nordea och Skandia) har standardiserat sina arbetsuppgifter, använt sig av tavelmöten samt utsett leanagenter som ska driva leanarbetet. Vår sista slutsats är att företag egentligen tillämpar lean mer eller mindre. Studien har bidragit till en ny insikt om hur lean kan tolkas och tillämpas i banker samt en beskrivning av lean. I ett praktiskt perspektiv har studien bidragit till att förklara hur andra svenska banker kan tolka och tillämpa lean.

Abstract [en]

The competition among companies in today’s society has increased due to the ever growing market and its global reach. The company Toyota is known for having developed the concept of lean in the production sector. During the past decade, the services sector started applying lean. Lean is a vague term that can be interpreted differently. The concept can be perceived as an approach, a method, but can also be perceived as a philosophy, culture. The basic idea behind lean is to reduce waste and increase customer satisfaction. Competition in the global banking market can be a contributing factor to the banks chooses to focus on expanding. Lean can be a tool for development banks. There is no precise definition which can depend on the many aspects and expressions of lean and can contribute to the concept becomes difficult manageable. The purpose of Lean in a bank is the elimination of waste, such as waiting time, change the business culture and structure their company to sustain improved performance and profitability.

The study's purpose is to create a deeper understanding of how banks interpret and apply lean. Our study has studied Leans grounds and how they can be applied in the banking sector. We have also focused on Lean's different interpretations and how this is reflected in the application in banks. The study is designed based on a qualitative method with an inductive approach, meaning that the empirical material is collected through individual interviews. To get a deeper understanding, we chose to interview six people from three different banks that have implemented lean. The banks we interviewed are: SEB, Nordea and Skandia. The conclusions that we can draw from our study is that the interpretation of lean is not different in a horizontal plane but at a deeper discussion of the concept has been shown that the interpretation differs between banks, as they (SEB, Nordea and Skandia) describe lean as a philosophy / mindset but also as a tool and use lean to resolve and detect problems. We also concluded that the application of the banks do not differ significantly worthwhile. The banks (SEB, Nordea and Skandia) have standardized their work, used the picture meetings and appointed lean agents who will run lean work. Our final conclusion is that companies really using lean more or less. The study has contributed to a new understanding of how lean can be interpreted and applied in banks, and a description of lean. In a practical perspective, the study has helped to explain how other Swedish banks may interpret and apply lean.

Place, publisher, year, edition, pages
2013.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-22987OAI: oai:DiVA.org:hh-22987DiVA: diva2:630982
Subject / course
Business
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-06-24 Created: 2013-06-19 Last updated: 2013-06-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Bank och Lean är ni ett team?(1022 kB)538 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1022 kBChecksum SHA-512
28ad931f4ed41b89294a027a562d359a5056ce0139689c73fe0622a55c80ab85b3056c0fcc041d2757985ed85579020872a78a2ca5c38476ce857c8f0744eb92
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 538 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 437 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf