Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Fastighetsmäklarföretagets marknadsföring och tilläggstjänster i tjänsteerbjudandet
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The real estate agencies’ marketing and additional services in their service offer (English)
Abstract [sv]

En av de största affärerna vi gör i livet är förmodligen då vi köper bostad. Idag råder det en relativt hård konkurrens bland både fastighetsmäklarföretag och fastighetsmäklare. Det gäller därför att leverera tjänsten bättre än konkurrenterna, för att kunna bli ett framgångsrikt fastighetsmäklarföretag på dagens marknad. Ett lyckat koncept kan då vara word-of-mouth, det vill säga rekommendationer. Studier visar att rekommendationer påverkas av kundlojaliteten som i sin tur påverkas av kvaliteten som tjänsten erbjuder, tillfredställelsen kunden känner samt kundnyttan. De flesta fastighetsmäklarföretagen har insett vikten av denna betydelse och erbjuder därför fler tjänster utöver själva kärnverksamheten som är att sälja en bostad. Tilläggstjänster blir helt enkelt allt vanligare, allt för att kunna tillfredsställa kunden till max.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , p. 71
Keywords [en]
Services marketing, real estate agent, customer satisfaction, additional services, word-of-mouth, service offer, relationship marketing, homestaging
Keywords [sv]
Tjänstemarknadsföring, fastighetsmäklare, kundtillfredsställelse, tilläggstjänster, word-of-mouth, tjänsteerbjudande, relationsmarknadsföring, homestaging
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-14552Archive number: FE1:47/2013OAI: oai:DiVA.org:hig-14552DiVA, id: diva2:629532
Educational program
Business administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-06-28 Created: 2013-06-17 Last updated: 2013-06-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(840 kB)511 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 840 kBChecksum SHA-512
c21af0b98e9a217ed1881733fe08b68a0dd46cb14d1ee9cb6fba1dc5adae5fdbb31fd5295e534fe58984283ec70ab1b41382ddf7682505033dfe7580d387837c
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business and Economic Studies
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 511 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 319 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf