Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundinvolvering vid bostadsrättsproduktion
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Business Administration.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kundinvolvering är ett praktiskt och välanvänt tillvägagångsätt vid utvecklingen av både produkter och tjänster. En bransch som inte är någon känd användare av kundinvolvering är byggindustrin som haft en tendens att glömma slutbrukaren och istället fokuserat mer på beställaren  (Barlow & Ozaki 2003 ; Ottosson 2009). Arbetet som byggföretagen står inför gällande att utöka sin kundinvolvering är ingen enkel uppgift eftersom kundinvolveringen måste anpassas till den specifika branschen (Nicolajsen & Scupola 2011). Bristande kundinvolvering kan vara ett skäl till att marknaden för nyproducerade bostadsrätter runt om i Sverige har varit trög under de senaste åren eftersom det samtidigt förekommit en utbredd bostadsbrist, inte minst i de större städerna.

Syftet med vår uppsats var att utifrån ett tjänsteperspektiv undersöka den kundinvolveringsprocess som företag inom bostadsrättsproduktionen använder sig av. Vår undersökning fann att företagen ansåg sig använda kundinvolvering till en stor grad vid produktionen av bostadsrätter och att den viktigaste delen är genomförandet av väl genomförda analyser och undersökningar av marknaden.

Undersökningen som hade en deduktiv ansats bestod av åtta kvalitativa intervjuer från sju företag inom branschen. Utifrån empirin sammanställdes de viktigaste delarna av kundinvolveringsprocessen vid produktionen av nya bostadsrätter.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 70 p.
Keyword [sv]
kundinvolvering, tjänsteutveckling, bostadsrättsproduktion
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-27866Local ID: FE:4OAI: oai:DiVA.org:kau-27866DiVA: diva2:628695
Educational program
Real Estate Management, 180 hp
Supervisors
Available from: 2013-07-02 Created: 2013-06-14 Last updated: 2013-07-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Kundinvolvering vid bostadsrättsproduktion(1033 kB)133 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1033 kBChecksum SHA-512
2915f71bf2909913760487cd89ac4749efd194f93378452b299c809080f4a653fc2101529db44e4dbcab37e1f9a6bdb3dd0dc66b824bd84bf9d43584f3a907c4
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 133 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 117 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf