Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Fastighetsägares kontroll och uppföljning av verksamhet utlagd på entreprenad: En intervjustudie
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Property owners' control and monitoring of outsourced operations : An interview study (English)
Abstract [sv]

Sammanfattning

Om en fastighetsägare implementerar outsourcing i företaget finns risk för att kontrollen över den outsourcade verksamheten går förlorad. Brister i kontroll gör det svårt för fastighetsägare att mäta om de efterfrågade och avtalade tjänsterna har uppnåtts eller inte. Forskning om kontroll och uppföljning av verksamhet inom fastighetsbranschen som är utlagd på entreprenad är begränsad. Syftet med denna studie var att undersöka hur fastighetsägare kontrollerar och följer upp den verksamhet som lagts ut på entreprenad. I en teoretisk referensram beskrivs motiven till outsourcing samt för- och nackdelar med denna. En kontrollteori användes för att belysa vad som styr det som är möjligt att mäta samt vad som skapar förutsättningar för mätning och kontroll. Metoden som använts har en kvalitativ ansats och datainsamlingen genomfördes med kvalitativa semistrukturerade intervjuer. Sju fastighetsägare eller representanter för fastighetsföretag som har erfarenhet av outsourcing intervjuades. Intervjuerna spelades in med hjälp av mobiltelefoner och transkriberades ordagrant. Resultatet visar fem kategorier/faktorer som har betydelse för och tillämpas vid kontroll och uppföljning; möten, fysisk kontroll, goda relationer, kundkontakter och hjälpmedel vid kontroll och uppföljning. Kategorin fysisk kontroll innefattar ronder, stickprovskontroller, besiktningar och kontroll genom närvaro. Kategorierna presenteras i en modell tillsammans med avtalet som ligger till grund för kontrollen och uppföljningen. I resultatdiskussionen vidareutvecklades modellen med hjälp av tidigare forskning som visar att kunskaper om och erfarenheter av outsourcing är nödvändig för att kontrollen inte ska gå förlorad. I avsnittet diskuteras även resultatet som jämförs med annan forskning. I studiens trovärdighet diskuteras begreppen giltighet, tillförlitlighet och överförbarhet i relation till metod och resultat. Slutsatsen är att de i studien framkomna faktorerna framstår som konkreta och realistiska att arbeta utifrån samtidigt som det finns en social dimension i flera av kategorierna.

Abstract [en]

Abstract

If a property owner implements outsourcing in the company, there is a risk that control over the outsourced activity is lost. Deficiencies in control make it difficult for property owners to measure if the demand and contracted services have been achieved or not. Research on control and monitoring of outsourced activities in the real estate business is limited. The purpose of this study was to examine the property owners' experiences of outsourcing with a focus on control and monitoring of the outsourced activities. The motives for outsourcing and as well as the pros and cons are all described in a theoretical framework. A control theory was used to illustrate what controls what is possible to measure and what creates the conditions for measurement and control. The method that has been used has a qualitative approach and the data collection was conducted by qualitative semi-structured interviews. Seven property owners or representatives of the real estate companies that have experience in outsourcing were interviewed. The interviews were recorded with the help of mobile phones and were transcribed verbatim. The result shows five categories/factors that are relevant and applicable to control and monitoring, meetings, physical control, good relations, customer relations and resources for control and monitoring. The category physical inspection includes rounds, random control, inspections and control through presence. The categories are presented in a model together with the contract that is the basis for control and monitoring. The results discussion further developed the model using previous research showing that knowledge and experience of outsourcing is necessary for not losing control. The section also discusses the results compared with other research. The methodological discussion discussed the concepts of validity, reliability and transmittability in relation to methodology and the results. The conclusion is that those originated factors in the study appear to be specific and realistic to work with while there is a social dimension into several of the categories.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 46 p.
Keyword [sv]
fastighetsägare, kontroll, outsourcing.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-27632Local ID: FE:3OAI: oai:DiVA.org:kau-27632DiVA: diva2:626422
Subject / course
Business Administration
Educational program
Real Estate Management, 180 hp
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-06-17 Created: 2013-06-08 Last updated: 2013-06-17Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Outsourcing(528 kB)414 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 528 kBChecksum SHA-512
847830b10c73853cfb660f9674ad6db1c00963fa8662fc04f2af4b82a3abb049922eabb28256af2223d6a59133fa7189b4e67ffd4f627b8aec056550e73d3074
Type fulltextMimetype application/pdf

Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 414 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 355 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf