Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Det sanna skådespelet: Emotionellt lönearbete inom vårdsektorn
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Working Life Science.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT, Department of Working Life Science.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med uppsatsen har varit att undersöka hur emotionellt lönearbete förekommer i en större organisation. Vi har gjort en kvalitativ intervjustudie där vi genomfört intervjuer med både medarbetare och ledare. Vi har utgått från fyra frågeställningar som vi besvarat med hjälp av flera olika teorier som kopplat samman med vårt empiriska material. Vår teoretiska referensram innehåller bland annat Hochschilds (2012) teorier om emotionellt lönearbete, Goffmans (2009) teorier om roller och regioner samt Nilssons (2005) teorier om ledarskapsegenskaper.

Undersökningen visar att det finns vissa känsloregler att förhålla sig till inom organisationen, för ledarna handlar det om att vara en förebild medan det för medarbetarna handlar om att skapa en positiv sinnesstämning hos sina klienter. Olika sätt att hantera känslor i arbetet är bland annat att skapa distans mellan sig själv och den man arbetar mot (medarbetaren för ledarna och klienterna för medarbetarna) och att vara förberedd inför svåra situationer. Undersökningen visar också att det vanligaste och som vi ser det, viktigaste sättet att hantera känslor är att ta stöd från kollegor. Både medarbetare och ledare har ett stort behov av socialt stöd, däremot har ledarna mindre möjligheter till att få det. Detta verkar vara den största skillnaden mellan medarbetares och ledares upplevelse av emotionellt lönearbete, men studien visar att det också finns många likheter.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 51 p.
National Category
Humanities
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-27477Local ID: AV:2OAI: oai:DiVA.org:kau-27477DiVA: diva2:624722
Subject / course
Working Life Science
Available from: 2013-06-26 Created: 2013-06-03 Last updated: 2013-06-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Det Sanna Skådespelet(636 kB)405 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 636 kBChecksum SHA-512
431b70b4cea19293857ff15531b558992d4a8df0ea5d79df233ef96981a94411920aa8e2ba66adda76d49d6abfeab2aec69bc7c5af7ca5d78cbf534df5725912
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Working Life Science
Humanities

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 405 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 330 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf