Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Stockholm Prides kriskommunikation 2011 – en retorisk analys av försvarsstrategier
Stockholm University, Faculty of Humanities, Department of Media Studies.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The Crisis Communication of Stockholm Pride 2011 – a rhetorical analysis of response strategies (English)
Abstract [sv]

SYFTE Syftet med studien är att undersöka hur föreningen Stockholm Pride kommunicerade efter pridefestivalen 2011. Festivalen gjorde ekonomisk förlust och föreningen kunde inte betala alla sina räkningar. (Enligt årsbokslutet gick man back med 3,9 miljoner kronor.) Man kan tänka sig att en sådan situation hotar förtroendet för Stockholm Pride hos festivalens besökare, volontärer, sponsorer, artister, olika aktörer och intressenter. Frågan hur man försöker återvinna förtroendet blir intressant. Hur kommunicerar Stockholm Pride? Hur försöker Stockholm Pride återskapa förtroende?

TEORI Att återskapa förtroende är centralt för en organisation i kris. Trovärdighet, ethos, är kopplat till retorik och kan kommuniceras. Teorier om förtroende, kriskommunikation, försvarstal, försvarsstrategier och retorik används.

METOD Fyra meddelanden publicerade på Stockholm Prides hemsida analyseras med image repair theory, en typologi om försvarsstrategier som grundar sig på den antika retoriken. Typologin undersöker hur en organisation försöker återskapa förtroende i en kris.

RESULTAT Stockholm Pride gör ett på flera sätt välgjort försvarstal och agerar i enlighet med forskares rekommendationer: man går själv ut med information om situationen, bemöter medial kritik och intygar att man ska göra allt man kan för att ställa situationen tillrätta. Kanske undviker man en kris tack vare sin kommunikation. Dock kommunicerar inte organisationen med enad front och tar inte på sig skulden. Man ber inte om ursäkt utan att i samma veva försvara sig. Man framställer sig som ansvarig men oskyldig och skickar därmed dubbla budskap. Stockholm Pride gör inte en så kallad pudel.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 44 p.
Keyword [en]
crisis communication, image repair theory, Benoit, apologia, Stockholm Pride, crisis, response strategies, ethos
Keyword [sv]
förtroende, kriskommunikation, image repair theory, retorik, försvarstal, kris, apologia, försvarsstrategier, Stockholm Pride, Benoit, ethos, krishantering, att göra en pudel
National Category
Communication Studies Media Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:su:diva-90305OAI: oai:DiVA.org:su-90305DiVA: diva2:624565
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-08-14 Created: 2013-06-01 Last updated: 2013-08-27Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Stockholm Prides kriskommunikation 2011(956 kB)246 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 956 kBChecksum SHA-512
d07098f9f68701397ad68b5f17121ead984822478e2e8f39dcc2ccc0455c48a3322fab5d0cd38fd9b2d3ea3bd9457cd7ff0042f46bbf8af04de99628982eab15
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Media Studies
Communication StudiesMedia Studies

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 246 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 448 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf