Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Corporate Social Responsibility, CSR, som del av företagens varumärke: Påverkar CSR kunderna vid val av butik?
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
University of Gävle, Faculty of Education and Business Studies, Department of Business and Economic Studies.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

SAMMANFATTNING                                                                                      

Titel: Corporate Social Responsibility, CSR, som del av företagens varumärke – Påverkar CSR kundernas val vid butik?

Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi

Författare: Emmelie Ahlin och Sandra Skog

Handledare: Agneta Sundström

Datum: 2013 – Maj

Syfte: Syftet är att beskriva och analysera hur företag arbetar med CSR som del av varumärket och hur det inverkar på konsumenter vid val av butik.

Metod: Studien har tillämpat kvantitativ metod och som stöd för datainsamling har en enkätundersökning genomförts. Data som samlats in har bearbetas och presenteras i arbetet med hjälp av cirkel- och stapeldiagram. Vi har utgått från kvalitativ metod genom att genomföra två e-mail intervjuer med Coop och ICA. Sekundär data har samlats in genom Internet och företagens hemsida. För att få teoretiskt stöd i analysen har vi använt vetenskapliga artiklar och böcker. Resultatet har analyserats genom att sammanställa och koda insamlat material.

Resultat & slutsats: Resultatet visar att företagen i studien presenterar sig som mycket ansvarsfulla på respektive hemsida. Intervjuerna visar att båda företagen, som representeras av Coop och ICA, anser att de lägger ner mycket arbete inom CSR. De har ett nära samarbete med olika organisationer samt har miljömärka produkter som konsumenterna genom köp kan bidra till en bättre miljö och ett bättre samhälle. Från analysen framgår att företagen arbetar på ett liknande sätt när det gäller CSR. Skillnaden är att Coop arbetar mer med kommunikationen i relation till kunderna än vad ICA gör. När det gäller konsumenterna anser de att Coop är mer ansvarstagande än ICA. En slutsats är att kunderna anser att CSR är viktigt men att när de kommer till faktiska val väljer de utifrån andra kriterier. 

Förslag till fortsatt forskning: Det vi ser som intressant att forska vidare om är hur konsumenter prioriterar och väljer butiker i andra branscher. Ett annat förslag är att studera hur företagen i vår studie kan påverka konsumenterna att göra mer ansvarsfulla val.

Uppsatsens bidrag: Studiens bidrag är att vi kunnat visa att majoriteten av konsumenterna anser det viktigt att den butik de handlar i tar ett socialt och miljömässigt ansvar för de produkter de säljer. Vi har sett att de trots att de säger att det är viktigt med socialt och miljömässigt ansvarstagande så har det låg betydelse när de väljer butik. Konsumenterna säger att det är viktigt med socialt och miljömässigt ansvar men att när de sedan ska välja själva så är det närhet som är det viktigaste.

Abstract [en]

ABSTRACT

Title: Corporate Social Responsibility, CSR, as part of the corporate brand – Affects CSR costumers´choice at the store?

Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration

Author: Emmelie Ahlin & Sandra Skog

Supervisor: Agneta Sundström

Date: 2013 – May

Aim: The aim is to describe and analyze how companies work with CSR as part of the brand and how it affects consumers when choosing store.

Method: The study applied quantitative methodology and supporting data collection is survey carried out. The data collected is processed and presented in the report by the use of pie charts and bar charts. We have also used qualitative method by carrying out two e-mail interviews with Coop and ICA. Secondary data was collected through the Internet and from corporate websites. To obtain theoretical support, we have used scientific articles and books. The results were analyzed by compiling and encoding the material that we collected. 

esult & Conclusions: The results show that companies in the study present itself as very responsible on the website. The interviews show that both companies, represented by Coop and ICA, that they put a lot of work in CSR. They work closely with various organizations and the environmental label products as consumers through to purchase can contribute to a better environment and a better society. From analysis shows that firms operating in a similar way when it comes to CSR. The difference is that Coop is working more with communication in relation to customers than what ICA does. With regard to consumers, they believe that Coop is more responsible than ICA. One conclusion is that customers believe that CSR is important but when they get to the actual choices they choose based on other criteria. 

Suggestions for future research: What we see as interesting to further research is how consumers prioritize and select retailers in other industries. Another proposal is to study how the companies in our study may influence consumers to make more responsible choices.

Contribution of the thesis: The study grant is that we have been able to show that the majority of consumers believe it is important that the store they shop in taking social and environmental responsibility for the products they sell. We have seen that even though they say that it is essential to social and environmental responsibility, it has low importance when choosing store. Consumers say it's important to social and environmental responsibility, but then when they choose themselves, it's proximity to the most important thing.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 59 p.
Keyword [en]
Corporate Social Responsibility, CSR, branding, consumer choice
Keyword [sv]
Corporate social responsibility, CSR, varumärke, konsumenters val
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hig:diva-14247Archive number: FE1: 30/2013OAI: oai:DiVA.org:hig-14247DiVA: diva2:620216
Subject / course
Business administration
Educational program
Business administration
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-06-19 Created: 2013-05-08 Last updated: 2013-06-19Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(919 kB)1438 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 919 kBChecksum SHA-512
eb4b4f79b17c71f63aad31fc25028e6193a389d8871ec00a703c12f1f3c433b8dca156341c77c6a6cd715f3212e06e051a0b5a04cd1b67ad7024f5744f1952c3
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Business and Economic Studies
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1438 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 2291 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf