Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Nätresebutiker vs fysiska resebutiker: En studie om dess betydelse & funktion på resemarknaden
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syfte

Syftet med denna uppsats är att analysera och utreda:

 Nätresebutikernas respektive de traditionella fysiska resebutikernas funktion och betydelse i nutid och i framtid

 Vilka olika typer av värden som genereras för kunden genom att handla resor i en traditionell fysisk resebutik respektive via en nätresebutik

Min forskningsfråga är:

Vad karaktäriserar serviceerbjudandet som nätresebutikerna respektive de fysiska resebutikerna levererar till kunden?

Metod

Jag har i denna uppsats använt mig av en kvalitativ metod i form av personliga intervjuer. Detta metodval föll sig naturligt när tanken med min undersökning var att komma nära mitt valda problemområde och därmed gå djupet istället för på bredden. Intervjuerna som genomfördes bygger på sex personliga intervjuer med personer som alla har en stark anknytning till ämnet samt arbetar med resor och försäljning.

Slutsatser

De slutsatser jag har dragit utifrån denna studie är att internet är och kommer att vara den främsta kanal för reseförsäljning inom en tidsspann på tio år. De traditionella fysiska resebutikerna har fortfarande en plats på marknaden då de erbjuder kunderna värdet av främst kunskap och en fysisk kontakt som inte internet har. De traditionella fysiska resebutikerna måste försöka utveckla deras serviceerbjudande för att fortsätta ha en plats på marknaden. I och med den ständigt utvecklande teknologin är det enklare för reseföretag att synas och vara tillgängliga. För att vara unika har specialisering och nischmarknader blivit ett allt mer vanligare begrepp för att överleva på marknaden.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 82 p.
Keyword [sv]
Reseförsäljning, digitala påverkan, värdeskapande, service management
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-24125OAI: oai:DiVA.org:lnu-24125DiVA: diva2:603795
Subject / course
Business Administration - Marketing
Educational program
Tourism Management Programme, 180 credits
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-02-07 Created: 2013-02-06 Last updated: 2016-02-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Nätresebutiker vs fysiska resebutiker(1023 kB)287 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1023 kBChecksum SHA-512
8192552c67779a9bc4e0000c8095862d80e8994e6c64c59c8880d4f41afc2d3dc18b76c967b546f367a5b2e72e86ad1394d2e5c5cce98d700bd95c3aa8c9a348
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Kihlström, Carolina
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 287 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 148 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf