Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Talk to me!: - en fallstudie om internkommunikation vid en organisationsförändring med fokus på motivation
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
Karlstad University, Faculty of Economic Sciences, Communication and IT.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Talk to me! : - a case study of the internal communication during an organizational change with focus on motivation (English)
Abstract [sv]

Förmågan att kunna kommunicera är av yttersta vikt för att en organisation ska vara fungerande. Det är också nödvändigt för en organisation att kunna förändra sig för att förbli effektiv. Motivation är det som sätter tankar i handling och därför bör det vara en viktig aspekt när det kommer till internkommunikation i stora organisationer som genomgår förändringar.   

 

Uppsatsen baseras på en fallstudie av en organisationsförändring vid Karlstads universitet som genomfördes 1 januari 2013, där kvalitativa intervjuer använts som metod. Undersökningen gjordes under november och december 2012 då förändringsprocessen var i sitt slutskede. Intervjuer utfördes med både informanter och respondenter anställda vid Karlstads universitet.

 

Syftet med uppsatsen är att undersöka internkommunikationens betydelse för hur medarbetare motiveras till en organisationsförändring. Utifrån syftet har tre frågeställningar formulerats: (1) Hur önskar medarbetare vid Karlstads universitet att information kommuniceras internt vid en organisationsförändring? (2) Överensstämmer medarbetares och implementeringsgruppen vid Karlstads universitets uppfattningar om hur information om en organisationsförändring bör kommuniceras? (3) Hur anser medarbetare vid Karlstads universitet att motivation skapas inför en organisationsförändring genom internkommunikation?

 

Resultatet från de intervjuer som genomförts har analyserats utifrån teorier som till exempel transmissionsmodellen, goal setting teorin och McLuhans teori om kanalval.  Denna undersökning visar att den närmsta chefen ses som den viktigaste informationskanalen. Det kommer även fram att medarbetarna tycker det är viktigt att organisationen använder sig av många olika kanaler när de kommunicerar och att muntlig kommunikation ses som en nödvändighet. Resultatet visar även att intern- och externkommunikation bör ses som lika betydelsefulla för en organisation och därför borde lika mycket energi och resurser läggas på de två. Uppsatsen presenterar utifrån dessa resultat en tankemodell på hur organisationer kan se på kommunikationsprocessen kring en organisationsförändring. 

Abstract [en]

The ability to communicate is of utmost importance for an organization to be functional. It is also important for an organization to be able to change in order to stay effective. Motivation is what puts thoughts in to actions and should therefore be an important part of the internal communication in large organizations going through changes.

 

This paper is based on a case study of an organizational change at Karlstad University that took place the 1st of January 2013. The method used in this case study was qualitative interviews. The study took place during November and December 2012 when the process of change was coming to an end. The interviews was conducted with both informants and respondents employed at Karlstad University.

 

The aim of this study is to examine internal communications importance in motivating employees during an organizational change. There is also three questions of issue that has been examined further: (1) How do employees at Karlstad University wish that information gets communicated internaly in the organization during an organizational change? (2) Do employees and managers at Karlstad University share ideas of how information about the change at hand should be communicated during an organizational change? (3) How do employees at Karlstad University consider that motivation gets created through internal communication facing an organizational change?

 

The result from the interviews was analyzed through theories such as the transmission model, McLuhan’s theory about mediums and the goal setting theory. This study shows that the immediate supervisor is the most important channel for communication. It also shows that employees considers it important that the organization communicates through a variety of channels and that oral communication is a necessity. The result also shows that internal and external communication should be seen as equally important for the organization. And equal amounts of energy and money should be spent on both internal and external communication. The paper presents a conceptual model of how organizations should look at the communication process surrounding an organizational change. The model is based on the results of the study.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 58 p.
Keyword [en]
communication, organizational communication, internal communication, organizational change, the goal setting theory and motivation
Keyword [sv]
Kommunikation, organisationskommunikation, internkommunikation, organisationsförändring, goal setting teorin och motivation
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kau:diva-26209Local ID: MK:1OAI: oai:DiVA.org:kau-26209DiVA: diva2:603705
Subject / course
Media and Communication Studies
Uppsok
Fine Art
Examiners
Available from: 2013-02-11 Created: 2013-02-06 Last updated: 2013-02-11Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Talk to me!(581 kB)596 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 581 kBChecksum SHA-512
8b3d1c1257f8a55ff097eb585d9b4ce299a9f1079025d4d2ed81f35aaa45e673fd9b17f82dc802c593ef581718338c9cade6e2eb506c1403cfffd78b80bf4609
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Knutsen, LisaBäckman, Hanna
By organisation
Faculty of Economic Sciences, Communication and IT
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 596 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 778 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf