Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Sociala kommuner - att vara där medborgarna är: En kvalitativ studie om hur fyra kommuner uppfattar sitt arbete i sociala medier
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Information Technology and Media.
Mid Sweden University, Faculty of Science, Technology and Media, Department of Information Technology and Media.
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Studiens ämne växte fram ur vårt intresse för sociala medier som en ny kanal med påverkan på relationen mellan organisationer och deras intressenter. Undersökningen syftar till att beskriva hur utvalda kommuner i Sverige uppfattar sitt arbete i sociala medier. Utifrån detta syfte ställde vi oss två frågor:

 

  • Hur beskriver de utvalda kommunerna sitt strategiska arbete i sociala medier?
  • Hur beskriver de utvalda kommunerna att de arbetar i sociala medier för att bemöta feedback och frågor från sina intressenter?

 

Frågeställningarna besvarades med hjälp av kvalitativa samtalsintervjuer. Kommunerna som vi strategiskt valde ut är Järfälla, Karlstad, Katrineholm och Leksand och vi utförde samtalsintervjuer per telefon med den ansvariga för sociala medier på respektive kommun.

 

Studiens resultat visade att de flesta av kommunerna inte har någon uttalad strategi eller schemalagd tid för sitt arbete med sociala medier. De upplever att de fortfarande provar sig fram och försöker hitta sin roll på den nya arenan. Dock har deras synsätt utvecklats och samtliga kommuner ska i framtiden utveckla strategier. Kommunerna är överens om att sociala medier skapar unika förutsättningar för öppenhet, mer personliga relationer och bättre dialog. Samtliga kommuner har som ambition att svara snabbt på all inkommande feedback och frågor som de får på sociala medier. De upplever dock att det är svårt som kommun att målgruppsanpassa sina budskap då deras information ofta är relevant för samtliga medborgare, men att de ändå försöker tänka på vilka människor de når i vilka kanaler.

 

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 51 p.
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:miun:diva-18390OAI: oai:DiVA.org:miun-18390DiVA: diva2:601679
Subject / course
Media and Communication Science MK1
Educational program
Informations- och PR-programmet SINPG 180 hp
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-03-06 Created: 2013-01-30 Last updated: 2013-03-06Bibliographically approved

Open Access in DiVA

SocialaKommuner(506 kB)414 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 506 kBChecksum SHA-512
d7e2037dc28ed22d917c0944a57c936827087fafc1d3fc7e2b852f97dacefd219575e6dec8f12c37e36bfd3d15c4c9d0997f18324f66f306e6737700b44c6181
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Information Technology and Media
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 414 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 208 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf