Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
I en värld full av betalningar...
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
Linnaeus University, Faculty of Business, Economics and Design, Linnaeus School of Business and Economics.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund

: Andelen kortbetalningar ökar varje år, trots detta pågår det ständigt en diskussion om nya betalningslösningar. Anledningen är bland annat att kontanthanteringen och säkerheten anses kunna bli effektivare. Snabbare köpprocess och nya marknadsföringsmetoder är andra delar som en ny betalningslösning anses kunna bidra med till ett samhälle där konkurrensen är stenhård. Detta gör att betalningslösningar är ett intressant ämne att fördjupa sig i.

Syfte

: Syftet med uppsatsen är att skapa ökad förståelse för vad som är viktigt och vad som ligger till grund för att en ny teknologisk lösning ska kunna resultera i upplevt kundvärde.

Vi avser att beskriva och analysera värde och värdeskapande för att sedan dra paralleller till hur en ny teknologisk lösning kan dra nytta av detta för att ett kundvärde ska uppstå.

Metod

: Metoden som vi har använt oss av för denna uppsats är kvalitativ som har präglats av en abduktiv ansats. Det empiriska materialet har vi samlat in genom fem intervjuer. De fem intervjuerna har vi sedan valt att dela in i ett användarperspektiv och utvecklarperspektiv.

Referensram: Vi har angripit problemställningen genom att ge en rad olika definitioner av värde. Följaktligen har vi använt oss av teori som förklarar värdeskapande utifrån ett

service dominant logic (S-D)/relations perspektiv, för att sedan bygga på med teori angående servicesystemet för att få en bild av vilka komponenter som ingår i värdeskapande. Men också för att få förståelse för hur teknologi förhåller sig inom servicesystemet.

Slutsatser: Forskningen tyder på att en ny betalningslösning kommer att integreras med mobiltelefonen. Detta då mobiltelefonen är en infrastruktur som kunden väl känner till. Mobilen anses vidare vara en plattform där det enkelt går att lägga till nya tilläggstjänster för att leva upp till kundens förväntningar. Förutom tilläggstjänster visar forskningen att det finns ett antal förutsättningar som med fördel ska tas i beaktande för att skapa kundvärde.

Place, publisher, year, edition, pages
2012.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:lnu:diva-23421OAI: oai:DiVA.org:lnu-23421DiVA: diva2:586901
Subject / course
Business Administration - Marketing
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-01-14 Created: 2013-01-13 Last updated: 2013-01-14Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1344 kB)312 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1344 kBChecksum SHA-512
91089e20136132eb71e61c8852741a365515f9822188d2eb0e829a821bdba0b2e1fc77d08730b30c84b94de3e6ad9cf6385d8a81cf2455ff577e6685735893ad
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Carlund, JonasNyberg, Viktor
By organisation
Linnaeus School of Business and Economics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 312 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 145 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf