Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Adoption factors for cloud based enterprise resource planning systems:: And how system vendors can act on these
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT).
2012 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesisAlternative title
Faktorer för införskaffandet av molnbaserade affärssystem: : Och hur system implementatörer kan hantera dessa (Swedish)
Abstract [en]

No matter how big a company is or what market segment it serves it still needs administration and supervision. An ERP system is a system that has the sole purpose to help a company with these activities and is often considered the backbone that intertwines the key business-processes in an organization. More specifically an ERP system can help a company to manage everything from product planning, purchasing, and inventory control to interaction with suppliers and customer service. Implementing a competitive ERP system into an organization can however become very capital intense, and small and medium enterprises do not often have the financial strength to handle this investment. An important step in the evolution of ERP is therefore cloud based ERP systems which are considered an enabler for many advantages for small and medium enterprises.

The purpose of this master thesis is to establish which factors that affect the decision of small and medium enterprises to move their ERP system to the cloud or to implement a brand new cloud solution. Further, these factors have been evaluated and investigated from a strategic perspective in order to provide managerial recommendations for vendor companies. The main research questions for this master thesis are therefor:

• What factors affect the client’s adoption decision of cloud based ERP systems technology?

• How can the vendors cope with these factors?

In order to collect empirical data, a set of interviews have been conducted with vendors which is targeting the small and medium enterprise segment; and customers to these vendors which have adopted a cloud based ERP system. These companies are the system vendors Implema AB, Alterview, and Unit4Agresso and the adopters Handheld, Naty, Grays American Stores, and Södertörns Högskola. The resulting data from this have been analyzed with the help from a theoretical framework which consists of theories from technological change (Types of technological change); Technological change as a social process (Technology diffusion; Technology adoption); Technology system evolution (Salient and Reverse Salient).

The results of the empirical research show that risk, function, cost and flexibility are strong contributing factors for the adoption of cloud based ERP systems.

Abstract [sv]

Företag, oavsett storlek och marknad är i behov av styrning och administration. Ett affärssystem är ett system som med hjälp av sin funktionalitet kan hjälpa företag med detta, och anses ofta därför vara ryggraden som håller ihop alla arbetsprocesser i en organisation. Mer specifikt kan ett affärssystem hjälpa till inom allt från produkt planering, inköp och lagernivåer till interaktion med leverantörer och utföra kundservice. Att implementera ett affärssystem i en organisation är dock oftast en dyr historia, och små och medelstora företag har ofta inte den ekonomiska styrkan att klara av detta på samma sätt som större företag. En viktig utveckling inom området är därför molnbaserade affärssystem som sägs skapa ett flertal fördelar för dessa kunder.

Målet med detta examensarbete är att kartlägga vilka faktorer som gör att små- och medelstora företag väljer att flytta eller implementera ett nytt affärssystem i molnet. Vidare har även dessa frågor undersökts strategiskt utifrån ett ledningsperspektiv. Huvudfrågorna för examensarbetet är därför:

 Vilka faktorer påverkar kundens implementeringsbeslut av affärssystem i molnet?

 Hur kan leverantörer agera på dessa faktorer?

Den empiriska datainsamlingen har skett via intervjuer som begränsats till leverantörer och företag inom kundsegmentet små- och medelstora företag som implementerat ett molnbaserat affärssystem. Dessa företag är systemleverantörerna Implema, Alterview och Unit4Agresso samt kunderna Handheld, Naty, Grays American Stores och Södertörns Högskola. Resultatet från detta har sedan analyserats med hjälp teoretisk referensram berörande främst Modellering av teknisks förändring; Teknisk förändring i samhället; och Teknisk system evolution.

Resultatet visar att risk, funktion, kostnad och flexibilitet är starkt betydande faktorer för valet av ett molnbaserat affärssystem framför ett fast affärssystem.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 52 p.
Series
Trita-ICT-EX, 2012:277
Keyword [en]
ERP systems, Cloud services, Implema, Alterview, Unit4Agresso, Technological change, innovation
Keyword [sv]
Affärssystem, Molntjänster, Implema, Alterview, Unit4Agresso, Teknisk förändring, innovation
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-108263OAI: oai:DiVA.org:kth-108263DiVA: diva2:579518
Educational program
Master of Science - Industrial Engineering and Management
Uppsok
Technology
Examiners
Available from: 2012-12-20 Created: 2012-12-20 Last updated: 2012-12-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1045 kB)1094 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1045 kBChecksum SHA-512
b564eccf98a9373796d06dcd2581c104fe22eb53cb3bdcb6fddbee3adf917fb7ea75ed96400d069bc226f35b68c51503f300fb1fb17335fea7909d43cc2f0835
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Information and Communication Technology (ICT)
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1094 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1454 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf