Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Nyskapande studentmervärden som en universitetsstudent kan tänka sig att byta bank för: - Ett arbete skrivet på uppdrag åt Swedbank
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE).
Umeå University, Faculty of Social Sciences, Umeå School of Business and Economics (USBE).
2012 (Swedish)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

I Sverige råder det hög konkurrens och låg kundrörlighet på bankmarknaden samtidigt som många banker har dålig kunskap om vad de ska erbjuda för att locka till sig nya kunder. Ett specifikt segment som Swedbank är intresserade av att locka till sig är universitetsstudenter. I dagsläget erbjuder Sveriges stora banker enbart klassiskt finansiella mervärden till dessa studenter. Detta innebär att bankerna inte särskiljer sig, vilket i sin tur gör att studenterna inte lockas till att byta bank eftersom samma mervärden redan erbjuds hos deras nuvarande banker. Därmed finns det en möjlighet att utforska nya mervärden som en student kan tänka sig att byta bank för. Detta för oss in på följande problemformulering:

- Vad för mervärde eller vilka mervärden ska en bank erbjuda universitetsstudenter (18-26 år) vid Umeå Universitet för att få dem att byta från sin nuvarande bank, samt varför är dessa mervärden av betydelse för studenterna och för banken?

Vid skapandet av denna uppsats har vi berört teorierna ”Mervärde”, ”Brand Loyalty- & Illoyalty”, ”Lifestyle Branding & Marketing”, ”Pioneers” och ”Blue Ocean Strategy”. Vidare har vi arbetat både kvalitativt (fokusgrupp) och kvantitativt (enkätundersökningar). Fokusgruppen utfördes med fyra stycken fjärdeårselever vid Umeå universitet där vi undersökte vad för mervärden en bank bör erbjuda till universitetsstudenter. De erhållna mervärdena prövade vi sedan i enkätundersökningen. Enkäten fördelades ut till 121 stycken studenter vid alla de fyra olika fakulteten vid Umeå universitet med ett fokus på att ta reda på vilket eller vilka mervärden den generella studenten kunde tänka sig att byta bank för. När datainsamlingen var klar gjordes en analys av resultatet där vi tog reda på varför vissa mervärden är av betydelse för studenterna och Swedbank.

I arbetets slutsats kom vi fram till följande:

Det vi har kommit fram till är att det existerar två starka mervärden som kan göra att universitetsstudenter kan tänka sig att byta bank. Dessa mervärden är Rabatt på studentlitteratur och Rabatt på gymkort. Detta grundar sig att mervärdena både har en betydelse för Swedbank och universitetsstudenterna, vilket skapar vinster för båda parterna. Detta för att Swedbank kan få nya och lojala kunder samtidigt som studenterna kan erhålla mervärden som passar deras livsstil.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 61 p.
Keyword [en]
Customer value, Brand loyalty & illoyalty, Lifestyle Branding & Marketing, Pioneers, Blue Ocean Strategy
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:umu:diva-59645OAI: oai:DiVA.org:umu-59645DiVA: diva2:555631
External cooperation
Swedbank
Educational program
Study Programme in Business Administration and Economics
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-09-25 Created: 2012-09-20 Last updated: 2012-09-25Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1587 kB)298 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 1587 kBChecksum SHA-512
6205101eb2dcf5ef728041e079ffceba68ec79e0466b9d5b4ad226dc345dd67e199d2fb9262d862979ce8d28c3b2823a2729c64747264eb46a7bbe58bb92f7fe
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Paulsson, NiclasNordin, Fredrik
By organisation
Umeå School of Business and Economics (USBE)
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 298 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 316 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf