Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Analysis of Queues for Interactive Voice and Video Response Systems: Two Party Video Calls
KTH, School of Information and Communication Technology (ICT), Communication Systems, CoS. (Radio Systems Lab/CCS)
2012 (English)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Video conversation on mobile devices is popularizing with the advent of 3G. The enhanced network capacity thus available enables transmission of video data over the internet. It has been forecasted by several VOIP service organizations that the present IVR systems will evolve into Voice and Video Response (IVVR) Systems. However, this evolution has many technical challenges on the way. Architectures to implement queuing systems for video data and standards for inter conversion of video data between the formats supported by calling parties are two of these challenges. This thesis is an analysis of queues and media transcoding for IVVRs.

A major effort in this work involves constructing a prototype IVVR queuing system. The system is constructed by using an open source server named Asterisk and MySql database. Asterisk is a SIP based Public Exchange Server (PBX) and also a development environment for VOIP based IVRs. Functional scenarios for SIP session establishment and the corresponding session setup times for this queueing model are measured. The results indicate that the prototype serves as a sufficient model for a queue, although a significant delay is introduced for session establishment.  The work also includes analysis of integrating DiaStar™, is a SIP based media transcoding engine to this queue. However, this system is not complete to function with DiaStar for media translation. The study concludes with a mention of the areas for future work on this particular system and the general state of IVVR queuing systems in the industry.

Abstract [sv]

Videosamtal på mobila enheter är popularisera med tillkomsten av 3G. Den förbättrade nätkapacitet så tillgänglig möjliggör överföring av videodata över Internet. Det har prognos av flera VOIP serviceorganisationer att de nuvarande IVR-system kommer att utvecklas till röst och video Response (IVVR) System. Dock har denna utveckling många tekniska utmaningar på vägen. Arkitekturer för att genomföra kösystem för videodata och standarder för bland konvertering av videodata mellan format som stöds för uppringande är två av dessa utmaningar. Denna avhandling är en analys av köer och media kodkonvertering för IVVRs.

En stor insats i detta arbete innebär att bygga en prototyp IVVR kösystem. Systemet är konstruerat med hjälp av en öppen källkod-server som heter Asterisk och MySQL-databas. Asterisk är en SIP-baserad Public Exchange Server (PBX) och även en utvecklingsmiljö för VOIP-baserade IVRs. Funktionella scenarier för SIP session etablering och motsvarande sessionen inställningar för den föreslagna kö modell mäts. Resultaten indikerar att prototypen tjänar som en tillräcklig modell för en kö, även om en betydande fördröjning införs för sessionsupprättandebegäran. Arbetet omfattar även analys av integrering DiaStar™ är en SIP-baserad media kodkonvertering motor till denna kö. Emellertid är detta system inte helt att fungera med DiaStar för media translation. The studie avslutas med ett omnämnande av de områden för framtida arbete med detta system och det allmänna tillståndet i IVVR kö-system i branschen.

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , xiv, 47 p.
Series
Trita-ICT-EX, 2012:201
Keyword [en]
IVVR, Queue, media transcoding, SIP, Asterisk, DiaStar
Keyword [sv]
IIVVR, kö, media omkodning, SIP, Asterisk, DiaStar
National Category
Communication Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:kth:diva-102451OAI: oai:DiVA.org:kth-102451DiVA: diva2:552851
Presentation
2012-09-13, Seminar room "Hörby", Isafjordsgatan 22, Kista, 11:00 (English)
Uppsok
Technology
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-09-17 Created: 2012-09-17 Last updated: 2013-09-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1138 kB)259 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1138 kBChecksum SHA-512
1b15daaf238a2d19d7886cfe974b9ffff3cfbc83aec0525799d68b513bcb9e6334d991b6cd142b91e534330e18efc7b463305ed8529532eda6535381a697fc9a
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Chengegowda, Venkatesh
By organisation
Communication Systems, CoS
Communication Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 259 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 423 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf